网约车司机群体线上线下选择与用户体验调查

您好!感谢您参与本次关于网约车司机群体线上线下选择与用户体验的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解司机群体的接单偏好与乘客的服务感受,为优化行业体验提供重要参考。
您的身份是
网约车司机
网约车乘客
两者都是
其他
作为司机,您日常接单的主要渠道是
线上平台派单
线下扬招/站点接单
线上线下混合
其他
您选择线上接单的最主要原因
订单量稳定
平台补贴高
路线规划便捷
乘客素质较高
您选择线下接单的最主要原因
避免平台抽成
灵活自由
熟悉区域路况
线下乘客更直接
您对当前线上平台的接单效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前线下接单体验的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段,您更倾向于哪种接单方式
线上平台优先
线下扬招优先
两者灵活切换
视情况而定
您认为线上接单的不足之处有哪些
抽成比例高
平台派单不均衡
乘客取消率高
缺乏人情味
其他
您认为线下接单的不足之处有哪些
空驶率高
收入不稳定
安全隐患较大
缺乏平台保障
其他
您平均每天通过线上平台完成的订单占比约为
0-20%
21-40%
41-60%
61-80%
81-100%
您平均每天通过线下方式完成的订单占比约为
0-20%
21-40%
41-60%
61-80%
81-100%
您向其他司机推荐当前主要接单方式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
作为乘客,您更倾向于通过哪种方式呼叫网约车
线上App叫车
线下扬招
两者都用
其他
您对线上叫车的整体用户体验满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下扬招的整体用户体验满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上叫车的最主要原因
价格透明
等待时间短
可提前预约
支付便捷
您选择线下扬招的最主要原因
即时上车
避免平台溢价
司机更熟悉路线
个人习惯
您认为线上叫车体验中有哪些痛点
高峰期加价
司机接单后取消
定位不准确
客服响应慢
其他
您认为线下扬招体验中有哪些痛点
无法预估价格
车辆卫生参差
司机服务态度不一
安全性担忧
其他
您是否曾因线上平台体验不佳而转向线下扬招
经常
偶尔
很少
从未
您是否曾因线下体验不佳而转向线上叫车
经常
偶尔
很少
从未
您认为如何能更好地平衡网约车司机群体线上线下选择,从而提升整体用户体验?请分享您的具体建议。
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