您对当前接单平台数字化功能（如智能派单、路线优化）的熟悉程度
您最常使用的数字化工具或功能
导航软件
接单APP
车辆管理软件
乘客评价系统
在线培训平台
请对当前平台数字化工具的易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响客户满意度的主要因素
接单速度
服务态度
车辆状况
路线规划
价格透明度
您向同行推荐当前平台数字化工具的可能性有多大？（0-10分）
您在数字化转型过程中遇到的主要困难
技术操作复杂
网络不稳定
数据隐私担忧
学习成本高
设备成本高
请对您与乘客沟通的数字化工具（如APP内消息）满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台增加哪些数字化功能
实时路况预测
智能语音助手
乘客偏好分析
自动计费提醒
紧急求助按钮
请描述一次因数字化工具使用不当而影响客户满意度的经历
您认为数字化转型对提升客户满意度与服务质量的长远影响