基层工作者群体社区服务满意度与用户体验调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于基层工作者群体社区服务满意度的调研。本问卷旨在深入了解您对当前社区服务的真实体验与感受,您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务内容,提升基层工作者群体的整体满意度。
您目前从事的基层工作岗位类型是?
社区网格员
街道/乡镇工作人员
社工/公益岗位
警务/城管辅助人员
其他基层服务岗位
您在本社区(或所服务的社区)的工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对社区提供的办公环境与硬件设施的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在服务基层工作者群体时,响应您需求的速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您最常使用的社区服务资源有哪些?(多选)
休息驿站/茶水间
数字化办公工具
培训与学习资源
心理健康支持服务
应急物资保障
您对社区服务中信息化平台(如报事系统、打卡软件)的便捷性体验如何?
非常便捷
较为便捷
一般
不太便捷
非常不便
您向其他基层工作者推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在提升基层工作者群体社区服务满意度方面,您认为最需要改进的环节是?(多选)
服务态度
办事效率
资源配备
人文关怀
反馈机制
您对社区组织的集体活动(如团建、减压活动)的参与意愿如何?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请对社区服务的整体用户体验(包括沟通顺畅度、流程清晰度)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因社区服务流程繁琐而影响工作积极性?
经常
偶尔
很少
从未
请您具体描述一次印象深刻的社区服务体验(正面或负面均可),以便我们了解您的真实感受。
    ____________
您认为社区对基层工作者群体的关怀程度如何?
非常关怀
比较关怀
一般
较少关怀
几乎不关怀
您希望社区在哪些方面提升基层工作者群体的用户体验?(多选)
简化行政流程
增加弹性休息时间
提供专业心理疏导
完善绩效激励
优化工作分配
您对社区服务信息公开透明度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请选择您最近一次向社区提出服务需求或建议的日期
日期    ____________
您认为社区服务对您日常工作的实际帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
几乎没有帮助
请您对社区服务人员的专业素养进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务改进的座谈或听证会?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
您对提升基层工作者群体社区服务满意度与用户体验,还有哪些具体建议或期望?
    ____________

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