您的职业类别属于以下哪一类？
社区服务人员
市政维护人员
物流配送人员
制造业一线工人
其他基层岗位
您在日常工作中使用科技产品的频率如何？
每天多次使用
每天一次左右
每周几次
很少使用
几乎不使用
您在工作中主要使用哪些类型的科技产品？
智能手机及配套应用
平板电脑或手持终端
可穿戴设备（如智能手表）
专用行业软件系统
其他（请说明）
请您对当前工作中使用的科技产品操作便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科技产品对提升您的工作效率有多大帮助？
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
反而增加了负担
在使用科技产品过程中，您遇到的主要困难有哪些？
操作复杂，学习成本高
系统稳定性差，经常卡顿
缺乏针对性的培训支持
设备老旧，性能不足
网络连接不稳定
您对科技产品供应商提供的客户服务响应速度是否满意？
请对科技产品售后服务的专业程度进行评分（1-5分，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望科技产品在哪些方面进行改进以提升客户满意度？
简化操作流程
增强数据安全性
提供个性化定制功能
增加离线使用能力
优化界面设计
您认为科技产品的引入是否改善了您与客户之间的沟通效率？
请描述一次您在使用科技产品时感到最不满意的经历，并说明原因
您所在单位在采购科技产品时，是否征求过一线基层工作者的意见？
您对科技产品整体性能的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过针对科技产品的正式培训？
接受过系统培训
仅接受过简单介绍
没有接受过培训
自学为主
培训对您掌握科技产品操作有多大帮助？
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
未参加过培训
您对提升基层工作者群体科技产品接受度有什么具体建议？
请对科技产品在客户服务场景中的适用性进行评分（1-5分，5分为非常适用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科技产品对客户满意度的影响主要体现在哪些方面？
服务响应速度
服务准确性
服务透明度
客户互动体验
问题解决效率
您认为未来科技产品在基层工作中的应用趋势如何？
将更加普及和重要
会逐步替代部分人工
变化不大
不确定
请分享您对科技产品在基层工作中应用的其他想法或期望