销售群体期望功能与客户满意度调查

感谢您参与本次关于销售群体期望功能与客户满意度关系的调研,您的回答将帮助我们优化销售工具与服务流程。
您所在的销售团队规模是?
1-10人
11-50人
51-200人
200人以上
您认为当前销售工具在多大程度上满足了您的核心期望功能?
完全满足
大部分满足
部分满足
很少满足
完全不满足
在销售过程中,您最期望哪些功能被强化?
客户信息管理
销售数据分析
自动化跟进提醒
移动端访问
团队协作共享
报表可视化
请对当前销售系统的客户数据管理功能进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用销售工具的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
更少
您认为哪些因素最影响您对销售工具的满意度?
操作便捷性
功能完整性
系统稳定性
响应速度
培训支持
定制化能力
在客户沟通记录方面,您期望的功能是否已实现?
已完全实现
已部分实现
未实现
不确定
您向同行推荐当前销售工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述您最希望新增的一项销售期望功能,并说明原因。
    ____________
您认为销售团队的期望功能与客户满意度之间的关联程度如何?
非常强
较强
一般
较弱
无关联
您通常通过哪些渠道获取客户反馈以调整销售策略?
客户访谈
在线问卷
销售记录分析
社交媒体监听
售后回访
请对销售工具的报表生成功能进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望销售工具能自动生成客户满意度预测报告?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您认为销售群体期望功能的优先级排序应如何?请简要说明。
    ____________
在过去一年中,您因销售工具功能不足而丢失客户的情况?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为哪些功能最能提升客户满意度?
个性化推荐
快速响应机制
透明进度追踪
售后主动关怀
多渠道互动
您最近一次完成客户满意度调查的日期是?
日期    ____________
您对销售工具的培训支持是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请分享一个因满足销售期望功能而提升客户满意度的具体案例。
    ____________
您是否愿意参与后续关于销售期望功能的深度访谈?
愿意
不愿意
您所在的地区是?
省份
城市
区/县
详细地址

21题 | 被引用278次

模板修改
使用此模板创建