您当前所在的客服岗位类型是？
电话客服
在线客服
售后客服
投诉处理专员
客服管理岗
您认为客服群体核心需求中，以下哪些方面对您最为重要？
薪资竞争力
职业发展通道
工作排班灵活性
心理健康支持
团队协作氛围
您向朋友或同行推荐当前客服工作的可能性有多大？（0-10分）
您每天平均处理的客户咨询量大约是？
30通以下
30-50通
50-80通
80通以上
您对当前工作压力承受情况的自我评分（1-5分，5分表示压力完全可控）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您最希望获得哪些方面的支持以提升满意度？
更完善的培训体系
更高效的知识库工具
更合理的绩效考核指标
更多休息时间
更清晰的晋升标准
您认为客服群体核心需求中，最容易被管理层忽视的一项是什么？请简要说明原因。
您在过去6个月内接受过的培训类型有哪些？
产品知识培训
沟通技巧培训
情绪管理培训
系统操作培训
管理能力培训
您对当前工作环境（包括工位、设备、噪音等）的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您在工作中感到最满足或最受挫的场景，这有助于我们理解您的核心需求。
您认为哪些激励措施能显著提升您的满意度？
现金奖金
额外带薪假期
公开表彰
晋升机会
弹性工作时间
您对当前客服管理制度的整体满意度打分（0-10分）
结合客服群体核心需求，您对公司提升员工满意度还有哪些具体建议？