您是否了解《个人信息保护法》中关于客服场景的核心要求？
在日常客服工作中，您处理用户个人信息（如手机号、身份证号）的频率是？
当用户要求查询他人信息时，您的第一反应是？
直接拒绝并说明规定
核实身份后提供
视情况灵活处理
不太确定
您认为客服群体个人信息保护意识薄弱的主要表现有哪些？
随意截图外发
在公共场合讨论客户信息
密码或验证码告知他人
未加密存储客户资料
缺乏定期培训
近期（近3个月）的培训活动对提升您的个人信息保护意识帮助有多大？
您认为哪些活动形式对提升客服群体个人信息保护意识最有效？
案例警示分析
情景模拟演练
在线考试测评
宣传海报与手册
知识竞赛
您是否遇到过因个人信息保护不当导致的客户投诉或纠纷？
您认为当前影响客服群体个人信息保护意识提升的主要障碍是？
工作压力大，无暇顾及
培训内容与实际脱节
管理层重视不足
缺乏奖惩机制
个人意识淡薄
您是否清楚公司内部关于个人信息泄露的应急上报流程？
您认为公司对客服群体个人信息保护意识的考核频率应设为？
请为近期培训活动在提升个人信息保护意识方面的实用性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望后续增加哪些个人信息保护相关的培训内容？
法律条文解读
技术防护工具使用
典型泄密案例复盘
客户沟通话术规范
数据加密实操
您认为公司还可以采取哪些措施来强化客服群体个人信息保护意识？
您认为个人信息保护意识培训对客服工作绩效的影响是？
您认为客服群体个人信息保护意识提升的最关键因素是什么？
领导带头示范
高频实战演练
严格监督问责
文化氛围营造
您向其他客服同事推荐本次培训活动的可能性有多大？（0-10分）