客服群体旅游出行偏好与品牌认知调查

感谢您参与本次关于客服群体旅游出行偏好的调研,您的反馈将帮助我们更好地理解这一群体的出行需求与品牌认知。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的客服工作年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每年旅游出行的次数是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常选择哪些类型的旅游目的地?
自然风光类
历史文化类
城市休闲类
海滨度假类
主题乐园类
您计划旅游时,最看重以下哪个因素?
预算成本
时间安排
目的地特色
交通便利性
您获取旅游信息的常用渠道有哪些?
社交媒体
旅游平台APP
朋友推荐
旅行社咨询
短视频平台
您通常选择哪种出行方式?
飞机
高铁/火车
自驾
长途汽车
您每次旅游的平均预算范围是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您对哪些旅游品牌有较高的认知度?
携程
去哪儿
飞猪
马蜂窝
同程旅行
其他
您是否愿意选择专门针对客服群体设计的旅游套餐?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
您对当前旅游平台在客服群体服务方面的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您选择旅游品牌的主要因素有哪些?
价格优惠
服务质量
品牌口碑
行程丰富度
售后保障
您更倾向于独自旅游还是结伴旅游?
独自旅游
与家人同行
与朋友同行
与同事同行
您通常提前多久规划旅游行程?
1周以内
1-2周
1个月以上
临时决定
您在旅游中更偏好哪些活动?
景点观光
美食体验
购物消费
户外运动
文化演出
您是否关注旅游品牌的会员权益或积分制度?
非常关注
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您认为旅游品牌在服务客服群体时,最需要改进的方面是什么?
    ____________
您是否会因为工作压力而减少旅游出行频率?
会,影响很大
会,但影响较小
不会,旅游是减压方式
不确定
您希望旅游品牌提供哪些针对客服群体的专属服务?
灵活请假套餐
压力舒缓行程
工作间隙短途游
团队建设旅游
个性化定制服务
您对旅游品牌线上客服的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您向同行推荐某个旅游品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的旅游出行经历,以及它如何影响您对品牌的认知。
    ____________
您是否愿意参与旅游品牌针对客服群体开展的调研活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您认为旅游出行对缓解客服工作疲劳的效果如何?
效果显著
有一定效果
效果一般
没有效果
您计划下次旅游出行的大致日期是?
日期    ____________

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