您目前所在的客服行业细分领域是？
电话客服
在线客服
现场客服
客服管理岗
其他客服相关岗位
您日常工作中使用车辆（含通勤或公务用车）的频率是？
您目前是否拥有或长期租赁新能源车辆（纯电或混动）？
是，纯电动
是，插电混动
是，油电混动
否，目前没有
如果近期需要购车或换车，您对新能源车型的接受度如何？
非常接受，优先考虑新能源
比较接受，会纳入对比
一般，视情况而定
不太接受，倾向传统燃油车
您考虑购买新能源车的主要原因是什么？
使用成本低（电费/保养）
环保低碳理念
智能化配置丰富
政策优惠（牌照/补贴）
品牌或科技感吸引
您认为新能源车在客服群体日常通勤或工作场景中的主要优势有哪些？
静音舒适，适合接听电话或休息
能耗成本低，适合高里程通勤
智能座舱提升驾驶体验
维护简单，节省时间
支持外放电，可满足移动办公需求
您对新能源车的主要顾虑或障碍是什么？
充电便利性不足
续航里程焦虑
保值率低
维修成本或技术不成熟
安全性能担忧
初始购车价格偏高
您对目前市场上主流新能源品牌的整体印象如何？
非常好，技术领先
较好，但仍有提升空间
一般，同质化明显
较差，不信任
以下新能源品牌中，您最关注或最感兴趣的竞品有哪些？
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
极氪
广汽埃安
问界
其他（请注明）
在您关注的竞品中，您认为哪个品牌最符合客服群体的用车需求？
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
极氪
广汽埃安
问界
其他（请注明）
您最看重新能源车的哪项性能或配置？
续航里程
智能驾驶辅助
舒适性配置（座椅/音响）
充电速度
安全性能
如果新能源车具备“移动办公舱”功能（如车内办公桌板、增强网络、静音模式），您的接受度会提升多少？
大幅提升，非常需要
有所提升，会加分
影响不大，仍看核心性能
完全无影响
您对新能源车的价格敏感度如何？
非常敏感，价格是首要因素
比较敏感，但可接受合理溢价
一般，更看重价值
不敏感，预算充足
您认为新能源车在客服群体中的普及率未来3年会如何变化？
大幅提升，成为主流
稳步增长，但不会完全替代燃油车
缓慢增长，受基础设施制约
不确定
您获取新能源车及竞品信息的渠道有哪些？
汽车垂直媒体（如汽车之家）
社交媒体（抖音/小红书）
朋友或同事推荐
线下试驾或车展
品牌官方渠道
专业评测视频
您是否愿意为新能源车额外支付智能互联功能（如远程控制、语音助手）的费用？
愿意，且愿意支付较高费用
愿意，但仅限合理价格
不太愿意，基础功能即可
完全不愿意
您认为新能源车的售后服务（如充电桩安装、维修网络）对您的购车决策影响有多大？
非常大，决定因素
较大，会重点考虑
一般，可自行解决
较小，不关键
您是否了解当前针对新能源车的购置税减免或地方补贴政策？
如果竞品推出针对客服群体的专属购车方案（如低首付、高里程质保），您会优先考虑该品牌吗？
会，专属方案很有吸引力
可能会，视具体条款
不会，仍以产品力为主
不确定
您认为新能源车品牌在服务客服群体时，最需要改进或创新的方面是什么？（如充电服务、车内办公体验、金融方案等）