财务群体服务体验与消费行为调研问卷

感谢您参与本次财务群体服务体验与消费行为调研,您的反馈将帮助我们深入理解财务从业者的真实需求,优化服务体验。
您目前从事的财务相关岗位类型
企业财务核算
财务管理与分析
审计与风控
税务筹划
财务系统与技术支持
其他财务岗位
您所在企业的规模
50人以下
50-200人
200-500人
500-1000人
1000人以上
您的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在选择财务服务产品(如财务软件、代账服务、咨询培训等)时,最看重的因素
功能专业性
性价比
服务响应速度
品牌信誉
定制化程度
您在日常财务工作中,最常使用的服务类型
财务软件工具
财税咨询服务
培训与认证
外包服务
审计与鉴证服务
金融与投融资服务
您对当前使用的财务服务产品的整体服务体验满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对财务服务产品的“易用性”进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用财务服务过程中,遇到的主要痛点
功能复杂难上手
服务响应慢
数据安全担忧
缺乏个性化支持
更新迭代频繁影响工作
价格不透明
您获取财务服务产品信息的主要渠道
同行推荐
线上搜索
行业论坛与社群
厂商直销
行业展会与活动
您向同行推荐当前使用的财务服务产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您每年在财务服务上的预算范围
1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上
您希望财务服务产品在哪些方面进行优化以提升服务体验
智能化自动化功能
移动端适配
客户支持团队专业度
数据可视化报表
与其他系统集成能力
定制化方案设计
您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的财务服务体验(正面或负面),并说明原因
    ____________
您所在企业财务决策的参与角色
最终决策者
主要建议者
参与评估者
执行者
不参与决策
您关注哪些财务服务领域的行业趋势
人工智能与自动化
云计算与SaaS
数据安全与合规
区块链技术应用
可持续发展与ESG报告
其他
您对财务服务产品“客户支持”环节的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对财务服务产品的“性价比”进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过财务服务产品的用户调研或反馈活动
经常参与
偶尔参与
从未参与
您希望财务服务提供商通过哪些方式改善与用户的互动
定期回访
用户社群运营
线上直播答疑
线下沙龙活动
个性化推送建议
快速响应工单系统
您认为财务群体服务体验中,最需要被重视但常被忽视的环节是什么?
    ____________
您未来一年内是否有更换或新增财务服务产品的计划
有明确计划
正在考虑
暂无计划
不确定
您对财务服务体验的总体评价(综合考量功能、服务、价格等因素)
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

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