全职妈妈群体推荐意愿与客户满意度调查

感谢您参与本次关于全职妈妈群体推荐意愿与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的需求与期望。
您目前的全职妈妈状态持续了多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪些渠道了解母婴产品或服务信息?
社交媒体
亲友推荐
育儿论坛
线下活动
电商平台
在选择母婴产品或服务时,您最看重的因素有哪些?
安全性
性价比
品牌口碑
便利性
个性化服务
您向其他全职妈妈推荐您使用过的母婴产品或服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在过去6个月内,您主动向他人推荐过多少次母婴产品或服务?
0次
1-2次
3-5次
6次以上
您推荐某款产品或服务的主要原因是什么?
质量可靠
价格优惠
售后服务好
使用体验佳
品牌信任
请对您最近一次使用的母婴产品或服务的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会降低您的推荐意愿?
产品质量问题
客服响应慢
价格过高
物流延迟
信息不透明
您觉得全职妈妈群体在获取育儿资源时最大的挑战是什么?
    ____________
您是否愿意加入品牌方的妈妈社群或推荐计划?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您希望品牌方提供哪些支持来提升您的满意度?
专属优惠
育儿知识分享
线上交流平台
快速客服通道
试用体验机会
您对当前市场上母婴产品或服务的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对品牌方售后服务的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您因满意度高而主动推荐产品或服务的经历。
    ____________
您更倾向于推荐哪些类型的母婴产品?
奶粉辅食
纸尿裤
玩具绘本
洗护用品
育儿课程
您通常在哪里分享对产品或服务的评价?
朋友圈
小红书
抖音
妈妈群
电商评论
您认为全职妈妈群体的推荐意愿对品牌口碑的影响有多大?
非常大
较大
一般
较小
无影响
您愿意向身边的全职妈妈推荐线上育儿课程的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升全职妈妈群体客户满意度有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参与品牌方的产品测评活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为哪些渠道最能影响全职妈妈的购买决策?
社群推荐
KOL测评
线下体验
广告推送
口碑传播
您对品牌方信息透明度的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得全职妈妈群体在推荐产品时最关注什么?
实际效果
他人反馈
品牌形象
价格优势
售后保障
您认为品牌方如何更好地满足全职妈妈群体的需求?
    ____________

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