全职妈妈群体保险购买意愿与服务质量调查

感谢您参与本次关于全职妈妈群体保险购买意愿的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的保障需求与服务质量期待。
您目前的年龄段是?
25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
您成为全职妈妈的时间有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您家庭目前的年收入范围是?
10万以下
10-20万
20-30万
30-50万
50万以上
您是否已经购买过任何类型的保险产品?
是,已购买
否,未购买
您目前已购买或曾经购买过的保险类型有哪些?
医疗险
重疾险
意外险
寿险
教育金保险
年金险
其他
您对保险产品的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
作为全职妈妈,您认为购买保险的主要目的是什么?
为自己提供健康保障
为子女教育储备资金
为家庭抵御意外风险
为养老做准备
其他
您对当前市场上针对全职妈妈群体的保险产品满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在购买保险时,您最看重哪些因素?
保费价格
保障范围
理赔服务
保险公司信誉
产品灵活性
代理人专业度
您通常通过什么渠道了解保险产品信息?
保险代理人
互联网平台
亲友推荐
社交媒体
电视广告
其他
您是否曾因保险服务质量不佳而放弃购买或续保?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不适用
您认为保险服务中最重要的环节是?
售前咨询
投保流程
保单管理
理赔处理
售后服务
您向其他全职妈妈推荐购买保险的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险产品在服务全职妈妈群体时存在哪些不足?
产品设计缺乏针对性
保费过高
保障条款复杂难懂
理赔流程繁琐
代理人服务不专业
缺乏家庭整体规划
您是否愿意为定制化的全职妈妈保险产品支付更高的保费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望保险公司提供哪些增值服务?
健康管理咨询
子女教育规划
家庭财务规划
法律咨询
心理支持服务
您认为保险公司应如何提升对全职妈妈群体的服务质量?
    ____________
您对保险公司的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
哪些因素会阻碍您购买保险?
经济压力
条款不透明
理赔困难
缺乏需求认知
对保险公司不信任
其他
您是否希望保险产品能根据家庭阶段动态调整保障内容?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望
请选择您最近一次考虑购买保险的日期
日期    ____________
您认为保险代理人应具备哪些核心素质?
专业知识
诚信可靠
耐心细致
个性化服务
快速响应
请分享一次您与保险服务相关的正面或负面体验
    ____________
您是否愿意参与保险公司组织的家庭保障规划工作坊?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对保险行业未来改善全职妈妈群体服务的前景有何看法?
非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常悲观

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