空巢老人群体人工智能态度与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于空巢老人群体人工智能态度与客户满意度的调研。您的真实想法将帮助我们更好地理解智能科技如何服务于老年生活,提升服务品质。
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您日常使用智能手机或平板电脑的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
从不使用
您对人工智能(AI)技术的了解程度如何?
非常了解
有一定了解
听说过但不清楚
完全不了解
您是否使用过智能语音助手(如小爱同学、天猫精灵等)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为人工智能能在哪些方面帮助空巢老人?
紧急呼叫与安全监测
健康提醒与用药管理
日常陪伴与聊天
智能家居控制
生活缴费与购物
其他
您对使用人工智能设备处理个人健康数据的信任程度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
如果有一款专为空巢老人设计的人工智能服务,您最担心哪方面?
操作复杂学不会
隐私泄露风险
设备故障无人维修
缺乏人情味
费用过高
您向其他空巢老人推荐人工智能辅助生活服务的可能性有多大?(0-10分,0为极不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望人工智能服务在哪些场景中优先应用?
夜间突发疾病报警
跌倒自动检测
定期视频问诊
智能提醒服药
自动联系子女
您是否愿意参加社区组织的人工智能使用培训课程?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请您对当前社区提供的智能养老服务满意度打分(1-5星,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能服务能否有效缓解空巢老人的孤独感?
能,效果显著
有一定帮助
帮助不大
完全不能
您获取人工智能相关信息的渠道有哪些?
电视新闻
子女或亲友介绍
社区宣传
手机推送
报纸杂志
您是否愿意每月支付一定费用(如50-100元)获得个性化人工智能陪伴服务?
愿意
可以考虑
不愿意
您对提升空巢老人群体人工智能服务客户满意度有什么具体建议?
    ____________
您认为人工智能客服与人工客服相比,哪个更让您感到满意?
人工智能客服
人工客服
两者结合
说不清
如果人工智能设备能自动识别您的情绪并给予安慰,您会接受吗?
非常接受
可以尝试
不太接受
坚决不接受
您最近一次使用智能设备(如手机、智能手环)的日期是?
日期    ____________
您觉得人工智能语音提示的音量和语速是否适合老年人?
非常适合
基本适合
不太适合
完全不适合
您希望人工智能服务具备哪些沟通功能?
方言识别
大字显示
语音转文字
一键求助
定时问候
您对目前市面上人工智能养老产品的整体客户满意度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您使用智能设备时感到困惑或不满的经历,以便我们改进服务。
    ____________

23题 | 被引用431次

模板修改
使用此模板创建