留守儿童群体支付习惯与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于留守儿童群体支付习惯与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的支付行为与需求。
您(或您监护的留守儿童)的年龄范围是?
6-9岁
10-12岁
13-15岁
16-18岁
您(或留守儿童)目前主要居住的地区是?
农村
乡镇
县城
城市
您(或留守儿童)平时使用手机或电子设备进行支付(如微信支付、支付宝)的频率是?
每天多次
每周几次
每月几次
几乎不用
您(或留守儿童)最常用的支付方式是?
微信支付
支付宝
现金
其他(如银行卡)
您(或留守儿童)使用电子支付的主要用途是?
购买零食或日用品
购买学习用品
手机游戏充值
转账给家人或朋友
其他
您(或留守儿童)每次使用电子支付的金额通常在什么范围?
10元以下
10-50元
50-100元
100元以上
您(或留守儿童)在支付时是否会关注支付安全(如密码保护、防诈骗)?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您(或留守儿童)是否遇到过支付失败或账户异常的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您(或留守儿童)对当前支付工具的便捷性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您(或留守儿童)对支付工具的安全性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对支付工具的整体使用体验进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您(或留守儿童)希望支付工具增加哪些功能?
语音支付
亲情账户管理
防沉迷提醒
儿童专属界面
其他
您(或留守儿童)是否了解支付工具的客服投诉渠道?
非常了解
了解一些
完全不了解
您(或留守儿童)在支付过程中遇到问题时,通常如何解决?
联系客服
找家人帮忙
自行尝试解决
放弃支付
您认为当前支付工具在留守儿童群体支付习惯方面还有哪些需要改进的地方?
    ____________
您(或留守儿童)是否愿意继续使用当前的支付工具?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您(或留守儿童)是否曾因支付问题产生过负面情绪(如焦虑、不满)?
经常
偶尔
从未
您(或留守儿童)对支付工具的客户服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请分享一次您(或留守儿童)使用支付工具时最满意的经历。
    ____________
请分享一次您(或留守儿童)使用支付工具时最不满意的经历。
    ____________
您(或留守儿童)是否希望支付工具提供更多针对未成年人的保护措施?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您(或留守儿童)是否愿意推荐当前的支付工具给其他留守儿童家庭?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您(或留守儿童)每月使用电子支付的次数大约是多少?
0-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您(或留守儿童)是否曾因支付安全问题遭受过损失?
您对提升留守儿童群体支付习惯与客户满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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