新市民群体数据安全认知与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于新市民群体数据安全认知与客户满意度的专项调研,旨在了解您在数字化生活中的真实感受与需求。您的回答将帮助我们提升服务质量,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您在当前城市居住的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您是否了解“数据安全”的具体含义?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在日常生活中,您是否关注过个人数据(如手机号、身份证号)的收集与使用情况?
非常关注
比较关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为以下哪些场景最容易导致个人数据泄露?
连接公共Wi-Fi
使用不明来源的APP
填写网络问卷
快递单信息
社交媒体分享
在办理银行业务时,您对银行处理您个人数据的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您向他人推荐当前使用的银行服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因数据泄露导致的骚扰电话或诈骗信息?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
当您发现个人数据可能被泄露时,您通常会采取哪些措施?
修改密码
联系相关机构
报警
不采取任何措施
其他
您是否愿意为了获得更好的客户服务而提供更多个人数据?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请对您最近一次使用金融服务的整体体验进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融机构在数据安全保护方面做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您希望金融机构在哪些方面加强数据安全保护?
明确告知数据用途
加密存储
定期安全提醒
提供隐私设置选项
其他
您是否了解相关法律法规对个人数据安全的保护规定?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您对提升新市民群体数据安全认知有哪些具体建议?
    ____________
您对当前金融机构提供的客户服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升您的客户满意度?
服务响应速度
数据安全保障
产品透明度
个性化服务
投诉处理效率
请选择您最近一次使用金融服务的时间
日期    ____________
您是否愿意参与后续关于数据安全认知的深度访谈?
愿意
不愿意
请留下您对本次调查的其他意见或建议
    ____________

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