城中村居民群体品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解城中村居民群体品牌忠诚度与客户满意度的现状,我们特开展本次问卷调查,您的真实想法对我们至关重要。
您在城中村居住的时间有多长?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常购物时,对品牌的关注程度如何?
非常关注,只买固定品牌
比较关注,优先选择知名品牌
一般,看情况而定
不太关注,价格优先
您最常购买哪类品牌的商品或服务?
食品饮料
日用品
服饰鞋包
电子产品
餐饮服务
其他
您选择某个品牌时,最看重以下哪个因素?
价格实惠
质量可靠
口碑良好
购买方便
售后服务
在城中村周边购物时,您是否愿意尝试新品牌?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您通常通过哪些渠道了解新品牌?
朋友推荐
社交媒体
广告宣传
实体店体验
促销活动
您对目前常购品牌的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为城中村商业环境中的品牌服务质量如何?
很好
较好
一般
较差
很差
您是否愿意向邻居或朋友推荐您常用的品牌?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您向他人推荐常购品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪些因素会影响您对品牌的忠诚度?
价格波动
质量问题
服务态度
购物便利性
品牌形象
您多久会重复购买同一品牌的商品?
几乎每次
经常
偶尔
很少
如果常购品牌涨价,您会如何选择?
继续购买
减少购买
转向其他品牌
视涨幅而定
您对城中村内品牌促销活动的参与频率是?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
请您对常购品牌的性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在城中村市场的售后服务重要吗?
非常重要
重要
一般
不重要
您希望品牌在哪些方面进行改进以提升满意度?
降低价格
提升质量
改善服务
增加门店
丰富产品种类
您是否因为品牌广告宣传而尝试过新品牌?
经常
有时
很少
从不
您对城中村居民群体品牌忠诚度与客户满意度之间的关系有何看法?
忠诚度直接影响满意度
满意度促进忠诚度
两者相互影响
没有明显关系
您认为品牌应如何更好地满足城中村居民的需求?
    ____________
您是否愿意参与品牌的会员积分计划?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对城中村内品牌门店的分布密度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次购买品牌商品是什么时候?
日期    ____________
您认为城中村居民群体品牌忠诚度提升的主要障碍是什么?
收入水平限制
品牌选择有限
消费习惯固化
信息获取不足
您对品牌在城中村市场的未来发展有何期待?
更多优惠活动
更高质量产品
更便捷购物体验
更贴心的服务
您对提升城中村居民群体品牌忠诚度与客户满意度还有其他建议吗?
    ____________

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