社区居民群体产品功能需求与客户满意度调查问卷

尊敬的社区居民,您好!感谢您参与本次关于社区居民群体产品功能需求与客户满意度的调研,您的意见将帮助我们更好地优化社区产品与服务体验。
您目前居住的社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区
回迁安置小区
保障性住房小区
其他
您在当前社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您最常使用社区提供的哪些产品功能?(可多选)
智能门禁系统
社区公告推送
物业报修功能
缴费服务
邻里社交平台
快递代收管理
请对社区现有产品功能的整体易用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周使用社区产品功能(如APP或小程序)的频率是?
几乎不用
1-2次
3-5次
每天多次
您认为社区居民群体产品功能需求中,最需要优先改进的方面是?(可多选)
响应速度
界面设计
功能完整性
隐私保护
操作便捷性
客服支持
您向其他社区居民推荐使用当前社区产品功能的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区产品功能中的信息推送内容满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望未来社区增加哪些产品功能以满足居民需求?(可多选)
在线预约活动场地
社区团购入口
健康监测数据对接
儿童安全定位服务
智能停车引导
其他
您在使用社区产品功能时,遇到的最大痛点是什么?
    ____________
请对社区产品功能的客户满意度整体水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区产品功能的线上测试并反馈意见?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您通常通过哪些渠道获取社区产品功能的使用帮助?(可多选)
线上客服
社区公告栏
邻居朋友指导
官方教程视频
电话咨询
您认为社区产品功能的数据隐私保护措施是否到位?
非常到位
基本到位
一般
不到位
不清楚
您对提升社区居民群体产品功能需求与客户满意度有什么具体建议?
    ____________

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