业主群体服务体验与舆情监测调研问卷

您好!感谢您参与本次业主群体服务体验与舆情监测调研。本问卷旨在深入了解您在居住过程中的真实感受,您的每一份反馈都将用于优化社区服务与物业管理工作,请根据实际情况放心作答。
您目前的居住身份是?
业主本人
业主家属
租户
其他
您所居住的小区属于以下哪种类型?
新建商品房小区
老旧小区
回迁安置小区
高端住宅小区
其他
您在本小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区安保服务(如门禁管理、巡逻频次)的评价是?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对小区公共区域(如楼道、电梯、花园)的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区绿化养护和景观维护的满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐区、照明设施)的维护情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业报修或投诉的处理响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业工作人员的沟通态度和职业素养如何评价?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您认为当前业主群体服务体验中,最需要改进的方面有哪些?
安保管理
清洁卫生
设施维护
停车管理
物业费透明度
社区文化活动
投诉处理效率
其他
您主要通过哪些渠道反馈问题或获取社区信息?
业主微信群
物业服务中心
社区公告栏
物业APP
业主委员会
其他
您是否了解业主委员会的工作职责和运作情况?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对小区物业费收取标准的合理性有何看法?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为物业费的收支使用情况是否公开透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您对小区车辆停放管理(含电动车、机动车)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区邻里关系及社区氛围的评价是?
非常和谐
比较和谐
一般
不太和谐
非常冷漠
您是否参与过小区组织的社区文化活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您对小区组织的社区文化活动内容和频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您为小区物业的整体服务体验打分(1-5分,5分为最高分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您的业主群体服务体验中,最让您感到不满或困扰的具体事件是什么?(可简要描述)
    ____________
您对提升小区物业服务体验和社区治理水平有哪些具体建议?
    ____________
您认为当前社区舆情监测和反馈机制存在哪些不足?如何改进?
    ____________

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