业主群体内容偏好与客户满意度调查

尊敬的业主,您好!为了更精准地了解业主群体内容偏好,提升我们的服务品质与客户满意度,我们特开展本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您目前的居住状态是?
自住
出租
空置
其他
您关注社区信息的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
您最感兴趣的内容类型是?(基于业主群体内容偏好)
社区活动通知
物业费明细与公共收益公示
便民服务信息(如维修、家政)
安全防范提示
邻里互动与二手交易
周边商业优惠
您最常通过哪个渠道获取社区信息?
微信群
物业APP
公告栏
短信/邮件
公众号
您对当前社区信息推送频率的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区信息的实用程度打分(1-5分,5分为最实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望增加哪些内容板块?(可多选)
业主故事/人物专访
社区历史与文化
亲子教育专栏
健康养生知识
法律法规解读
其他
您是否愿意参与社区内容的创作或投稿?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您向亲友推荐本社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区信息内容或推送方式的具体建议?(可围绕业主群体内容偏好展开)
    ____________
您对物业处理报修问题的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区公共区域清洁度的评价是?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
很不干净
您对社区安全管理(如门禁、巡逻)的信任程度?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪些因素最能提升客户满意度?
及时的信息沟通
高效的维修服务
丰富的社区活动
透明的财务公示
贴心的个性化服务
请对物业服务的整体质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次参与社区活动或使用物业服务是什么时候?
日期    ____________
您是否了解物业费的具体使用明细?
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
您认为当前客户满意度中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否愿意参加物业组织的线下业主座谈会?
非常愿意
愿意
看时间
不愿意
您对社区噪音管理的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望物业在哪些方面增加透明度?
维修基金使用
公共收益收支
人员配置
外包合同
其他
您对社区绿化养护的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的社区服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意通过社区平台获取周边商家优惠信息?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
您对社区停车管理的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区信息推送的最佳时间是?
早晨(7-9点)
中午(12-14点)
傍晚(17-19点)
晚上(19-21点)
您还有其他关于业主群体内容偏好或客户满意度的建议吗?
    ____________

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