业主群体期望功能与口碑调研问卷

尊敬的业主朋友,您好!感谢您参与本次关于业主群体期望功能与口碑的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解社区服务需求。
您目前居住的社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区
回迁安置小区
高端住宅社区
其他
您在该社区的居住时长?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最关注业主群体期望功能中的哪些方面?
安全保障功能
绿化维护功能
停车管理功能
公共设施维护
邻里活动组织
您对当前物业服务的整体口碑评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区最需要提升的业主群体期望功能有哪些?
智能门禁系统
快递代收服务
儿童游乐设施
老年活动中心
宠物活动专区
您是否愿意参与社区口碑共建活动(如业主议事会)?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
请对社区公共区域清洁度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区服务信息的渠道有哪些?
业主微信群
物业公告栏
社区APP
邻里口口相传
物业电话通知
您认为物业对业主诉求的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您认为社区目前最缺失的一项业主群体期望功能是什么?请具体描述
    ____________
您是否了解本社区的口碑评价体系(如满意度调查、服务评分)?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您希望物业在哪些方面加强口碑建设?
透明化费用公示
定期业主回访
快速维修响应
丰富社区文化活动
增加便民服务
您最近一次参与社区集体活动(如节日庆典、清洁日)是什么时候?
日期    ____________
您对社区安全管理功能的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最影响您对社区口碑的评价?
物业人员服务态度
设施维护质量
费用性价比
社区环境整洁度
邻里关系和谐度
您是否愿意为提升业主群体期望功能支付额外费用?
非常愿意
愿意
看具体项目
不太愿意
不愿意
您对提升社区整体口碑有何具体建议?
    ____________
您是否关注过物业发布的年度服务报告?
定期关注
偶尔关注
从不关注
请对社区噪音管理效果进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来新增哪些智能化业主群体期望功能?
人脸识别门禁
智能停车引导
线上报修跟踪
智能快递柜
环境监测预警
您认为社区口碑对您购房或租房决策的影响程度?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响
请用一句话描述您理想中的社区口碑状态
    ____________

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