业主群体个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为了深入了解业主群体个人信息保护意识现状,并评估物业服务的客户满意度,我们特开展本次匿名调研。您的真实想法对我们至关重要,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否了解物业在服务过程中会收集哪些个人信息(如姓名、电话、门牌号等)?
非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解
在提供个人信息给物业时,您最担心以下哪个问题?
信息被泄露给第三方
信息用于非服务目的
信息存储不安全
没有明确告知用途
您是否曾因个人信息保护问题而拒绝向物业提供某些信息?
经常
偶尔
从未
您认为物业在哪些环节最需要加强个人信息保护措施?
门禁系统登记
快递代收登记
维修工单填写
社区活动报名
线上APP注册
您对物业在个人信息保护方面的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否知道物业有责任对您的个人信息进行保密?
知道,且物业已明确告知
知道,但物业未明确告知
不知道
当物业收集您的个人信息时,是否明确告知了收集目的和使用范围?
每次都告知
多数时候告知
偶尔告知
从不告知
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业服务的哪些方面感到满意?
安保服务
保洁绿化
维修响应
客户沟通
社区活动
您对物业服务的哪些方面感到不满意?
安保服务
保洁绿化
维修响应
客户沟通
社区活动
您认为物业在处理您的报修请求时,响应速度如何?
非常快
比较快
一般
较慢
非常慢
您对物业客服人员的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否曾因物业处理个人信息不当而向物业提出过异议?
有,且已解决
有,但未解决
没有
您是否愿意参与物业组织的关于个人信息保护意识的培训或宣传活动?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
您认为物业在哪些方面最能提升您的个人信息安全感?
签署保密协议
公示数据处理流程
提供信息查阅和删除渠道
定期安全审计
您对物业在公共区域(如电梯、大堂)安装监控摄像头的态度是?
支持,提升安全
中立,但需告知
反对,担心隐私
无所谓
您是否希望物业在收集个人信息前,获得您的书面或电子授权?
非常希望
希望
无所谓
不希望,流程太繁琐
请为物业在个人信息保护方面的透明度打分(1-5分,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在个人信息保护方面还有哪些需要改进的地方?
    ____________
您对提升物业客户满意度有什么具体建议?
    ____________

21题 | 被引用224次

模板修改
使用此模板创建