您目前居住的社区类型是？
高层住宅小区
洋房/别墅社区
老旧小区
新交付社区
其他
您平时在社交媒体上分享与居住社区相关内容的频率是？
您通常在哪些平台分享社区生活或物业服务的体验？
微信朋友圈
微信群
抖音/快手
小红书
微博
本地论坛/业主APP
其他
您倾向于分享哪些类型的社区内容？
社区活动照片/视频
物业服务评价
邻里互助故事
设施维修或环境问题
社区通知或政策解读
其他
在您看来，业主群体社交分享行为对社区口碑的影响程度如何？
您分享社区正面体验的主要动机是什么？
记录生活
帮助邻里获取信息
表达对物业的认可
展示社区品质
其他
您分享社区负面体验的主要原因是什么？
发泄不满情绪
提醒其他业主注意
希望物业改进
寻求舆论支持
其他
当您看到其他业主分享的负面口碑时，您的第一反应是？
立即相信并转发
半信半疑，私下求证
仅作参考，不轻易表态
认为是个别现象，不予理会
物业的及时回应是否会影响您后续的社交分享行为？
会，更愿意分享正面内容
会，减少负面分享
不会，按事实分享
不确定
您认为哪些因素最能促进业主群体进行正面口碑传播？
物业主动公开信息
社区活动丰富
邻里关系和谐
设施维护到位
问题解决效率高
其他
您认为哪些因素最容易引发业主的负面社交分享？
物业推诿责任
公共收益不透明
安全隐患未处理
噪音或卫生问题
停车管理混乱
其他
您是否曾因为看到业主群里的分享而改变对社区或物业的看法？
您认为业主群体社交分享行为对物业品牌形象的整体影响是？
您是否参与过物业组织的线上口碑互动活动（如晒图有礼、好评征集）？
您认为物业应如何引导业主群体进行健康的社交分享？
建立透明沟通机制
定期发布社区动态
奖励正面分享业主
及时处理负面反馈
其他
您对提升业主群体社交分享行为正面效果的具体建议有哪些？