您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均可支配收入范围是？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-15000元
15000元以上
您通常通过哪些渠道了解新产品或服务信息？
社交媒体（如抖音、小红书）
电商平台推荐
朋友/家人推荐
线下门店体验
传统广告（电视、报纸）
其他
在选择消费品时，您最看重的因素有哪些？
价格合理性
品牌知名度
产品质量与性能
外观设计
售后服务
环保可持续性
您更倾向于购买哪种类型的消费品？
日常快消品（食品、日用品）
电子数码产品
服饰鞋包
美妆个护
家居用品
其他
请对您最近一次消费体验的整体满意度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对产品或服务不满意时，您通常会？
直接向商家投诉
在社交平台发表评价
不再购买并转向其他品牌
默默忍受，不再回购
哪些因素会显著提升您对品牌的客户满意度？
快速响应的客服
灵活的退换货政策
个性化推荐
会员积分与折扣
物流配送速度
售后跟踪回访
您对现有消费平台的推荐算法（如猜你喜欢）的满意度如何？
您向朋友或家人推荐您最常使用的消费品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为品牌在提升客户满意度方面最需要改进的是？
产品创新
价格策略
客户服务响应
物流与售后
品牌形象与传播
请描述一次令您印象深刻的消费体验（正面或负面），并说明原因。
您通常在哪些场景下产生消费冲动？
限时折扣活动
直播带货
节日促销
新品首发
朋友推荐
无特定场景
请对您常用购物平台的界面易用性进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个性化广告推送的态度是？
喜欢，能发现好物
可以接受，但需适度
反感，打扰使用
完全屏蔽
您认为当前消费市场中最影响客户满意度的普遍问题是什么？
您未来一年内计划增加哪类消费品的支出？
健康食品
智能家居
旅行服务
教育培训
时尚服饰
其他
您是否愿意为获得更优质客户服务而提供更多个人信息？
您认为品牌在社交媒体上的互动对您的消费决策影响程度如何？