客服条线业主档案操作指引考试试卷

姓名
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1、内生项目房屋信息由明源系统自动同步,集中交房前( )由项目客服主管发起《业主档案系统信息导入、修改审批单》流程。
A.一周
B.一个月
C.两个月
D.三个月
2、负责所在小区的客户信息、房屋车位信息的管理的角色是( )。
A.总公司客服条线负责人
B.分公司客服条线负责人
C.分公司项目经理/客服主管
D.分公司项目管家
3、房屋租赁通过( )系统房屋租赁模块进行操作,业主档案系统记录房屋租赁历史信息,记录该房屋租户信息。
A.天问缴费系统
B.天问物业管理系统
C.米饭物业系统
D.业主档案
4、集中交房( )个月内,可进行房屋、车位信息补充字段导入。
A.一
B.二
C.三
D.四
5、( )功能用于物业视角重新创建项目的分区管理,可根据区域名称进行筛选。
A.项目管理
B.车位管理
C.客户管理
D.房屋管理
二、判断题(每题10分,共5题,总计50分)
1、客户类型可分为:业主、家属、租户以及临时访客四类。
正确
错误
2、业主档案系统主要用于对业主、家属、租户、临时访客等客户信息的管理 ,包含对业主的房产、车位信息的管理。
正确
错误
3、房屋管理:此功能用于物业视角重新创建项目的分区管理,可根据区域名称进行筛选。
正确
错误
4、房屋管理中区域、楼栋、房屋编号、房屋名称、建筑面积等灰色区域为可修改字段。
正确
错误
5、临时访客管理:此客户非本小区业主但需要办理本小区相关业务时需建立临时访客,此功能用于对临时访客的增删改查操作,可根据访客姓名、移动电话进行筛选查询。
正确
错误

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