医院中层干部对收费室人员的满意度测评

各位中层干部:

       为进一步提升医院管理效能和服务质量,特邀请您对门诊及出入院处工作人员进行本次满意度测评。您的宝贵意见将帮助我们塑造窗口良好服务形象,服务好临床、服务好患者,为医院业务发展助力。感谢您的参与!

收费室人员在处理患者出现不良情绪等特殊情况时应变能力如何?
非常强
强
一般
弱
2.收费室人员对待患者及内部人员服务态度如何?
非常热情
热情
一般
冷淡
3.与收费室人员沟通时,信息传达是否清晰、准确?
总是
经常
有时
很少
4.收费室人员对退费流程熟悉程度:
非常熟悉
熟悉
一般
弱
请您对以下各行内容进行评价
鄢瑀 ★ ★ ★ ★
何俐丽 ★ ★ ★ ★
 简艳 ★ ★ ★ ★
牟光玲 ★ ★ ★ ★
胡朝梅 ★ ★ ★ ★
罗洪巧 ★ ★ ★ ★
何茜 ★ ★ ★ ★
邓玉婷 ★ ★ ★ ★

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