消费者群体社会责任认知与客户满意度调查

感谢您参与本次关于消费者群体社会责任认知与客户满意度的调研,您的观点将帮助我们理解社会责任对消费体验的影响。
您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
男
女
其他
您的月收入水平(人民币)
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您在购买产品或服务时,对企业的社会责任表现的关注程度如何
非常关注
比较关注
一般关注
不太关注
完全不关注
您认为企业在环境保护方面的行为(如减少碳排放、使用环保材料)对您的购买决策有多大影响
影响很大
影响较大
影响一般
影响较小
没有影响
当您发现企业存在不道德的商业行为(如虚假宣传、剥削员工)时,您会
立即停止购买并抵制
减少购买频率
继续购买但会不满
无所谓,不影响购买
您认为以下哪些属于企业社会责任的范畴
环保生产
员工权益保障
慈善捐赠
诚信经营
社区服务
消费者权益保护
您是否愿意为具有良好社会责任表现的产品支付更高的价格
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
在过去一年中,您因企业社会责任表现良好而增加购买其产品的次数
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您认为企业社会责任表现对客户满意度的影响程度
影响很大
影响较大
影响一般
影响较小
没有影响
请您对最近一次购买体验的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业公开其社会责任报告(如可持续发展报告)对您的信任度提升有多大帮助
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您是否因为企业社会责任表现不佳而向他人推荐过避免购买该品牌
经常
偶尔
从未
您更希望企业在哪些方面加强社会责任实践以提升您的满意度
产品质量安全
环保包装
员工福利改善
公益慈善活动
透明化运营
公平贸易
您对当前市场上企业社会责任履行的整体评价是
非常好
较好
一般
较差
非常差
您向朋友或家人推荐一个社会责任表现优秀的企业产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过企业因社会责任问题引发的负面新闻
经常关注
偶尔关注
从不关注
当企业积极回应社会问题(如灾难捐款、支持教育)时,您对该企业的好感度会
显著提升
有所提升
无变化
反而降低
您认为企业社会责任认知对您作为消费者的购买行为还有哪些具体影响?请举例说明
    ____________
您是否愿意参与企业组织的公益活动(如环保志愿、社区服务)以增强对品牌的认同感
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为企业社会责任表现与客户满意度之间的关联程度如何
强关联
中等关联
弱关联
无关联
您是否曾因企业社会责任表现良好而成为其忠实客户(复购3次以上)
是
否
您对当前最常购买品牌的社会责任表现打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升企业社会责任实践以改善客户满意度有什么建议?
    ____________

24题 | 被引用249次

模板修改
使用此模板创建