您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是？
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位
退休人员
其他
您平均每月在科技产品（如手机、电脑、智能穿戴等）上的花费大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您对新兴科技产品（如AI助手、智能家居等）的总体接受程度如何？
非常接受，愿意第一时间尝试
比较接受，观望后购买
一般，看具体产品
不太接受，除非必需
完全不接受
在购买科技产品时，您最看重以下哪个因素？
产品功能与性能
品牌口碑
价格合理性
售后服务与技术支持
外观设计
您通常通过哪些渠道了解科技产品的信息？
社交媒体（如微博、抖音）
科技评测网站/论坛
朋友或家人推荐
线下实体店体验
官方发布会或广告
您最近一次购买科技产品时，对售前咨询服务的满意度如何？
请您对科技产品售后服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当科技产品出现故障时，您更倾向于选择哪种服务方式？
线上客服咨询
电话客服支持
线下维修点
自助排查（如说明书或在线教程）
您认为目前科技产品服务中最需要改进的方面有哪些？
客服专业度
维修周期
服务费用透明度
个性化服务推荐
服务渠道便捷性
您是否愿意为更高质量的科技产品服务支付额外费用？
愿意，只要服务值得
视情况而定
不愿意，服务应包含在价格中
您向朋友或同事推荐您常用科技产品品牌的可能性有多大？（0-10分）
您对提升消费者群体科技产品接受度或服务质量有什么具体建议？