消费者群体理财习惯与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解消费者群体的理财习惯与客户满意度现状,您的真实反馈将帮助我们更好地优化金融服务体验。问卷采用匿名方式,大约需要5分钟,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
自由职业
公务员/事业单位
退休人员
其他
您每月可支配收入(税后)大约在哪个范围?
3000元以下
3000-5000元
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
您是否有固定的理财规划习惯?
有,且严格执行
有,但偶尔调整
没有固定规划,视情况而定
完全没有
您通常通过哪些渠道获取理财信息?
银行客户经理
互联网金融平台
财经新闻/自媒体
朋友/家人推荐
专业理财书籍
其他
您最常使用的理财工具是?
银行定期存款
货币基金(如余额宝)
股票/基金
保险产品
债券
其他
您进行理财投资的主要目标是什么?
资产保值
追求稳健增值
获取高收益
为养老或教育储备
短期资金周转
您对当前使用的理财产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐当前理财服务提供方的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您对理财服务满意度的主要因素有哪些?
收益率高低
资金安全性
操作便捷性
客服响应速度
费用透明度
产品多样性
您是否遇到过理财服务中的不满意经历?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果您遇到过不满意经历,请简要描述具体问题(如无,可跳过)
    ____________
您通常多久调整一次自己的理财组合?
每月
每季度
每半年
每年
基本不调整
您认为当前理财服务在哪些方面最需要改进?
提高收益率
增强风险提示
简化操作流程
提升客服专业度
增加个性化建议
降低手续费
您是否愿意为更优质的理财顾问服务支付额外费用?
非常愿意
愿意,但费用需合理
不太愿意
完全不愿意
请对您最常使用的理财平台/机构的整体服务体验打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年内增加理财投入的意愿如何?
大幅增加
小幅增加
保持不变
减少投入
不确定
您对改善理财服务、提升客户满意度有哪些具体建议?
    ____________

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