您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是？
在校学生
企业职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您每月可自由支配的理财资金大约为？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您是否已形成固定的理财习惯？
是，已坚持1年以上
是，但坚持时间不足1年
偶尔理财，无固定习惯
从未理财
您常用的理财工具或渠道有哪些？
银行储蓄
货币基金（如余额宝）
股票/基金
保险产品
P2P或网络借贷
黄金/外汇
其他
您选择理财服务时，最看重哪项服务质量指标？
收益率高低
资金安全性
操作便捷性
客服响应速度
费用透明度
请您对当前使用的理财平台或机构的整体服务质量进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否因服务质量问题而更换过理财平台？
是，更换过1次
是，更换过2次及以上
否，一直使用同一平台
您认为哪些因素会显著影响您对理财服务质量的评价？
信息泄露风险
收益未达预期
客服解决问题效率低
APP操作卡顿
缺乏个性化建议
其他
您平均多久查看一次自己的理财账户？
每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
很少查看
您更倾向于哪种理财服务模式？
完全线上自助
线上为主，线下辅助
线下网点为主
无所谓，看具体需求
您向朋友或家人推荐您当前使用的理财服务提供方的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次您印象深刻的理财服务体验（正面或负面均可），并说明原因
您希望理财平台在服务质量上优先改进哪些方面？
提升收益率
加强风险提示
优化客户服务响应
增加理财教育内容
简化操作流程
其他
您是否愿意为更优质的理财服务支付额外费用？
愿意，且已支付
愿意，但尚未支付
不愿意，应免费
不确定
您获取理财信息的主要来源是？
金融机构官方APP
财经新闻网站
社交媒体（如微信、抖音）
朋友或家人推荐
专业理财顾问
您认为理财服务机构在提升服务质量方面最需要加强的环节是什么？
您是否曾因理财服务人员的专业能力不足而放弃购买某产品？
在理财过程中，您最常遇到的服务质量问题有哪些？
推销过度
风险揭示不充分
售后无人跟进
合同条款不清晰
系统故障导致交易失败
您未来一年内是否有增加理财投入的计划？
有，且已规划
有，但未具体规划
无增加计划
视市场情况而定
您更信任哪种类型的理财服务提供方？
大型国有银行
股份制银行
互联网理财平台
证券公司
保险公司
独立理财顾问