投资人群体推荐意愿与服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解投资人群体推荐意愿及其背后的驱动因素,以评估并提升我们的服务质量。您的真实反馈将直接帮助我们优化服务流程,从而更好地满足您的需求。问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前的投资主体类型是?
个人投资者
机构投资者(如基金、私募)
家族办公室
企业战略投资部门
其他(请注明)
您的投资经验年限为?
少于2年
2-5年
5-10年
10年以上
您平均每年进行的投资项目数量约为?
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
在您接触过的服务团队中,您对其整体专业能力的评价是?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
很不专业
请为您最近一次接受投资服务时的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务团队在理解您的投资偏好与目标方面做得如何?
非常精准
比较精准
一般
存在偏差
完全不了解
以下哪些因素最影响您对服务质量的整体评价?
信息透明度
风险提示充分性
投后跟踪频率
定制化建议水平
沟通渠道便捷性
在过去一年中,您是否曾主动向同行或朋友推荐过我们的服务?
经常推荐
偶尔推荐
从未推荐
不仅未推荐,还表达过负面评价
基于您近期的体验,您向其他投资人群体推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务中最需要改进的环节是?
前期需求诊断
投资方案设计
执行与交割效率
投后管理支持
客户关系维护
您更希望通过哪些渠道接收服务更新与行业洞察?
定期邮件报告
专属客户经理电话
线上研讨会
移动端推送
线下面对面会议
您是否愿意参与我们未来的服务质量提升访谈?
非常愿意
可以考虑
不愿意
您认为我们服务质量中最大的优势是什么?请简要说明。
    ____________
您认为我们服务质量中最大的短板是什么?请提供具体事例(如有)。
    ____________
如果我们的服务能显著提升您的投资决策效率,您推荐意愿的提升幅度会如何?
大幅提升
小幅提升
无明显变化
不确定
请为服务团队在风险揭示清晰度方面的表现打分(1-5分,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常多久需要与投资顾问进行一次深入沟通?
每周
每月
每季度
每半年或更久
在您看来,哪些增值服务最能增强您的推荐意愿?
专属行业研究报告
被投企业资源对接
税务与法务咨询
紧急流动性支持
年度投资复盘会
您对我们服务团队在过往合作中的承诺兑现情况如何评价?
完全兑现
大部分兑现
部分兑现
很少兑现
从未兑现
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面均可),以便我们改进。
    ____________
您是否会因为服务质量提升而增加未来合作的项目数量?
会显著增加
会有所增加
保持不变
不确定
您最近一次接受我们服务的日期是?
日期    ____________
总体而言,您对我们服务质量的满意度评分为?
非常满意(5分)
满意(4分)
一般(3分)
不满意(2分)
非常不满意(1分)
您对提升投资人群体推荐意愿有何具体建议?我们期待您的真知灼见。
    ____________

24题 | 被引用429次

模板修改
使用此模板创建