投资人群体便捷性评价与客户满意度调查

感谢您参与本次投资人群体便捷性评价与客户满意度调查,您的意见将帮助我们优化服务体验,提升整体满意度。
您的投资经验年限
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的投资服务渠道
手机APP
网上交易平台
电话客服
线下营业部
第三方理财平台
您对当前投资平台操作便捷性的总体评价
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您对平台界面设计的直观性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您完成一笔投资交易通常需要多长时间
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为影响投资人群体便捷性评价的主要因素有哪些
操作流程复杂度
系统响应速度
信息查找便利性
客服响应及时性
功能完整性
您对平台信息查询功能的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他投资人推荐本平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因平台操作不便而放弃交易的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望平台在哪些方面提升便捷性以改善客户满意度
简化开户流程
优化交易界面
增加一键操作功能
提供个性化推荐
增强移动端适配
您对平台客户服务响应速度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台数据更新及时性的评价
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您对平台安全验证流程的便捷性评价
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请描述您在使用平台时最常遇到的便捷性问题
    ____________
您对平台帮助中心或文档的实用性评价
非常实用
比较实用
一般
不太实用
非常不实用
您通常通过哪些方式获取投资信息
平台资讯
社交媒体
专业研报
朋友推荐
其他
您对平台整体便捷性提升空间的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台移动端与PC端体验一致性的评价
非常一致
比较一致
一般
不太一致
非常不一致
您对平台个性化服务推荐的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次使用平台的时间
日期    ____________
您对平台交易确认流程的便捷性评价
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为哪些服务环节最影响投资人群体便捷性评价
注册登录
资金存取
交易执行
对账查询
售后支持
您对平台整体客户满意度的综合评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升平台便捷性和客户满意度有何具体建议
    ____________

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