股民群体社区服务满意度与福利满意度调查

您好!感谢您参与本次股民群体社区服务满意度与福利满意度调查。本问卷旨在深入了解股民朋友对社区服务及福利的真实感受,您的每一份反馈都将为优化服务提供宝贵依据。
您的股龄(参与证券投资的时间)是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周参与股票交易或关注行情的频率是?
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
不定期
您目前主要使用的证券交易平台或社区是?
券商官方APP
第三方财经社区(如东方财富、雪球)
微信/QQ股民群
线下营业部
其他
您对当前股民社区提供的信息资讯服务的整体满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用社区服务的哪些功能?
行情数据查询
专家观点/投资分析
股民交流讨论
在线客服答疑
投教课程学习
您认为当前股民群体社区服务中,哪些方面最需要改进?
信息更新及时性
内容专业深度
互动交流氛围
投诉处理效率
个性化推荐精准度
您向其他股民朋友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0为极不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内举办的线上投教讲座或线下交流活动的参与频率是?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您对社区服务人员的响应速度和专业态度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在福利满意度方面,您最希望获得以下哪些类型的福利?
交易佣金优惠
免费投研报告
VIP专属客服通道
实物礼品(如购物卡)
积分兑换服务
您对当前社区提供的福利种类丰富程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解社区现有的福利领取和使用规则?
非常了解
基本了解
了解一些
完全不了解
您对社区福利发放的及时性和兑现顺畅度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响股民群体社区服务满意度的关键因素有哪些?
信息准确性
服务响应速度
社区活跃度
福利实用价值
隐私安全保障
您平均每月在社区内参与互动(发帖、评论、点赞)的次数是?
10次以上
5-10次
1-5次
几乎不互动
您认为当前股民群体社区服务中,最让您感到不满或困扰的具体场景是什么?
    ____________
如果社区推出付费增值服务(如深度研报、智能选股工具),您的态度是?
愿意付费
视价格而定
只愿用免费服务
完全不考虑
您对社区整体福利满意度的综合评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因社区服务或福利问题向平台投诉或反馈过?
有,且已解决
有,但未解决
有,处理中
从未反馈过
您希望通过哪些渠道获取社区服务及福利的最新通知?
APP推送
短信通知
邮件
微信公众号
社群公告
您对社区服务的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
对于提升股民群体社区服务满意度与福利满意度,您还有哪些具体建议或期望?
    ____________

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