基民群体社会责任认知与客户满意度调查

感谢您参与本次关于基民群体社会责任认知与客户满意度的调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解投资者需求,并推动行业服务水平的提升。
您目前的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常通过哪种渠道购买基金产品?
银行柜台
第三方互联网平台
基金公司官网
券商APP
其他
在选择基金时,您对基金公司社会责任表现的关注程度如何?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您认为基金公司应承担哪些社会责任?
保护投资者权益
推动绿色环保投资
支持公益慈善事业
促进社会公平正义
提升信息披露透明度
您是否了解基金投资中的ESG(环境、社会与治理)评价标准?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
请对您当前主要合作的基金公司在社会责任履行方面的表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您对基金公司的客户服务整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您更看重基金公司客户服务的哪些方面?
响应速度
专业水平
服务态度
个性化建议
投诉处理效率
当基金净值波动较大时,您的客户经理是否主动提供沟通与解释?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您认为基金公司的社会责任表现是否会影响您的投资决策?
影响很大
有一定影响
影响较小
完全没有影响
您向亲友推荐当前基金公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为社会责任表现优秀的基金产品支付略高的管理费?
愿意
视情况而定
不愿意
您希望基金公司在社会责任方面增加哪些信息披露?
环保投资占比
公益捐赠明细
员工权益保障
治理结构透明度
负面事件披露
您对基金公司定期发布社会责任报告的期望程度?
非常期望
期望
无所谓
不期望
您认为当前基金公司在社会责任认知方面存在哪些不足?请简要描述。
    ____________
您是否遇到过基金公司因社会责任问题而影响您满意度的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
请对基金公司处理客户投诉的公正性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪类基金公司?
大型国有基金公司
知名民营基金公司
外资背景基金公司
互联网系基金公司
您认为提升基民群体社会责任认知的关键措施有哪些?
加强投资者教育
增加媒体宣传
基金公司主动披露
监管政策引导
第三方机构评价
您是否愿意参与基金公司组织的公益活动或投资者交流活动?
非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意
请分享一次您对基金公司客户服务感到满意或不满意的具体经历。
    ____________
您认为基金行业整体在社会责任方面的表现如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
未来三年,您是否会继续增加基金投资金额?
会大幅增加
会小幅增加
保持不变
会减少
不确定
您对提升基民群体社会责任认知与客户满意度还有哪些建议?
    ____________

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