基民群体科技产品接受度与客户满意度调查

感谢您参与本次关于基民群体科技产品接受度与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解科技金融服务的优化方向。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资理财经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道了解基金产品信息?
银行APP
券商平台
第三方理财平台
社交媒体
线下网点
其他
您目前使用过哪些科技金融工具辅助投资决策?
智能投顾
AI选基工具
大数据风险提示
自动化定投
量化分析软件
未使用过
您对当前基金平台科技功能的易用性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试基于人工智能的基金推荐服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为影响基民群体科技产品接受度的主要因素有哪些?
操作便捷性
数据安全性
推荐准确性
界面友好度
客户服务响应
费用透明度
您对现有基金平台的客户服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用科技理财工具时遇到的最大痛点是什么?
    ____________
您每月使用基金APP进行操作的频率是?
几乎不使用
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您对智能投顾功能的信任度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为个性化科技理财服务支付额外费用?
愿意支付较高费用
愿意支付少量费用
仅免费使用
不愿意支付
您希望未来基金平台增加哪些科技功能?
实时市场情绪分析
个性化收益预测
社交投资社区
语音交互助手
区块链存证
其他
您认为科技工具对提升您的投资决策效率帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
您对提升基民群体客户满意度的具体建议有哪些?
    ____________
您是否遇到过因系统故障导致的交易延迟或失败?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对基金平台数据安全性的信任度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种科技服务形式?
全自动智能服务
人工+科技混合
纯人工服务
无所谓
您认为哪些因素最能提升您对科技理财工具的满意度?
快速响应
个性化推荐
透明收费
稳定运行
隐私保护
教育内容
您是否会向其他基民推荐您常用的科技理财平台?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为当前科技产品在服务基民群体时最需要改进的方面是什么?
    ____________

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