您目前是否正在经营个体工商户(如小店、餐饮、工作室等)?
是,我本人就是个体工商户
否,但我与个体工商户有密切合作
否,我仅作为消费者接触过个体工商户
在您的日常经营或生活中,您对个体工商户群体的整体依赖程度如何?
非常依赖,几乎离不开
比较依赖,经常需要
一般依赖,偶尔需要
不太依赖,很少接触
您认为个体工商户群体在您所在社区或商圈中的口碑如何?
非常好,值得信赖
较好,总体满意
一般,有待提升
较差,存在较多问题
您最依赖个体工商户提供的哪些产品或服务?
餐饮小吃
日常零售(如便利店、杂货店)
生活服务(如理发、维修)
文化娱乐(如书店、花店)
其他(请说明)
与大型连锁企业相比,您对个体工商户的信任程度如何?
更信任个体工商户,感觉更亲切
差不多,看具体商家
更信任大型企业,觉得更规范
说不清楚
在遇到消费纠纷时,您认为个体工商户群体的口碑会受影响吗?
会,一次纠纷就可能影响口碑
会,但影响有限
不会,大家能理解个体户的难处
不确定
请您为个体工商户群体的整体服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个体工商户群体对当地经济的依赖程度有多高?
非常高,是经济活力的重要来源
较高,有一定影响力
一般,作用有限
较低,可有可无
您是否愿意向亲友推荐您常去的个体工商户?
非常愿意,经常推荐
愿意,如果被问起会推荐
一般,看情况
不愿意,怕推荐出错
请用一句话描述您对个体工商户群体依赖程度最高的场景。
您认为个体工商户群体在数字化服务(如移动支付、线上营销)方面的口碑如何?
很好,紧跟潮流
较好,基本满足需求
一般,有待改进
较差,明显落后
您希望个体工商户群体在哪些方面加强,以提高您的依赖程度?
产品/服务品质
价格透明度
售后保障
营业时间灵活性
线上互动与预订
您向他人推荐个体工商户群体的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常推荐)
您觉得个体工商户群体的口碑主要受哪些因素影响?
店主个人信誉
产品质量
价格水平
环境与卫生
其他(请说明)
您是否遇到过个体工商户群体服务特别好的经历?请简要分享。
如果附近新开一家个体工商户,您会优先尝试吗?
会,喜欢尝鲜
会,但会先看评价
不会,更倾向熟悉的店
不确定
请您为个体工商户群体的价格公道程度打分(1-5分,5分为最公道)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个体工商户群体对社区文化的贡献程度如何?
贡献很大,是社区纽带
有一定贡献
贡献较小
没有明显贡献
您通常通过哪些渠道了解个体工商户的口碑?
朋友推荐
线上评价平台
社交媒体
实地体验
其他(请说明)
您觉得个体工商户群体在疫情后的恢复情况如何?
恢复得很好,生意兴隆
基本恢复,但仍有困难
恢复缓慢,还在挣扎
不清楚
您认为影响个体工商户群体依赖程度的关键因素是什么?请简要说明。
您是否愿意为口碑好的个体工商户支付稍高的价格?
非常愿意
愿意,只要合理
不愿意,价格优先
不确定
您认为个体工商户群体与顾客之间的关系更偏向哪种?
朋友式关系,互动频繁
交易式关系,仅买卖
服务式关系,有距离感
其他(请说明)