您的个体工商户主营业务属于哪个行业？
餐饮食品
零售百货
生活服务（如美容、维修）
批发贸易
其他
您平均每月通过线上渠道（如电商平台、小程序）采购商品的频率是？
您平均每月通过线下渠道（如批发市场、实体店）采购商品的频率是？
您日常采购商品时，最常使用的购物渠道有哪些？
综合电商平台（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多、抖音小店）
线下批发市场
品牌直营店或加盟店
本地社区团购
在选择购物渠道时，您最看重的因素是？
价格优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务与退换货便利性
渠道信誉与口碑
请您对当前主要购物渠道的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物渠道在哪些方面最需要改进？
商品描述与实际不符
物流时效不稳定
退换货流程复杂
客服响应慢
价格不透明
您认为线下购物渠道在哪些方面最需要改进？
商品种类有限
价格偏高
购物环境不佳
交通不便
营业时间不灵活
您向同行推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）
您获取购物渠道信息的常用途径有哪些？
社交媒体推荐
同行口碑介绍
搜索引擎广告
行业展会或论坛
传统媒体广告
您是否愿意为更优质的购物体验（如更快配送、专属客服）支付额外费用？
您最近一次在线上渠道购物时，遇到的主要问题是什么？
支付环节故障
商品缺货
配送延迟
无问题，体验良好
其他
您最近一次在线下渠道购物时，遇到的主要问题是什么？
排队时间过长
库存不足
员工服务态度差
无问题，体验良好
其他
请您对线上购物渠道的售后服务满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的购物环境满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购物渠道的客户满意度对您的经营业绩影响程度如何？
您希望购物渠道增加哪些增值服务？
个性化采购建议
会员专属折扣
定期送货上门
线上线下一体化服务
供应链金融支持
您对改善个体工商户群体购物渠道偏好与客户满意度，还有哪些具体建议或期望？