小微企业主群体满意度评价与渠道调研问卷

您好!本问卷聚焦小微企业主群体满意度评价与渠道调研,旨在深入了解您在经营中的真实体验与反馈。您的回答将用于优化服务与渠道支持,感谢您的参与!
您企业所属的行业类别
制造业
批发零售业
服务业
信息技术业
建筑业
其他
您企业的员工人数
1-5人
6-20人
21-50人
51-100人
100人以上
您企业成立的时间
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前经营环境的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对您企业目前的盈利能力进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的金融服务渠道
银行柜台
网上银行
手机银行APP
第三方支付平台
线下服务网点
您获取政策支持的主要渠道有哪些?
政府官网
行业协会
银行客户经理
社交媒体
朋友推荐
其他
您对现有金融服务渠道的便捷性评价如何?
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
您向其他小微企业主推荐当前主要服务渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望改善的服务环节
贷款审批速度
客户服务响应
费用透明度
产品多样性
渠道稳定性
您企业近一年内的融资需求满足情况
完全满足
大部分满足
部分满足
少量满足
未满足
请对您使用的服务渠道的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解最新政策或产品信息?
短信通知
邮件推送
APP消息
电话回访
线下活动
您认为影响小微企业主群体满意度评价的关键因素有哪些?
成本控制
服务效率
政策支持
技术工具
人员素质
请描述您在使用服务渠道时遇到的主要问题
    ____________
您是否愿意参与线上或线下的渠道体验反馈活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请选择您最近一次使用主要服务渠道的日期
日期    ____________
您对服务渠道的个性化推荐满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望增加哪些新型服务渠道?
智能客服
视频咨询
社区服务站
移动服务车
其他
请对您企业目前的整体运营压力进行评分(1-5分,1分为压力最小)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您企业未来一年内是否有扩大经营规模的计划?
是
否
不确定
您对提升小微企业主群体满意度评价与渠道体验的具体建议
    ____________

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