小微企业主群体灵活就业意愿与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于小微企业主群体灵活就业意愿与客户满意度的专项调研,您的真实反馈将为我们优化服务提供重要依据,感谢您的参与!
您目前的企业经营状态是?
正常经营中
暂时停业
已转型为灵活就业
准备关闭
您作为小微企业主,对当前灵活就业意愿的程度如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您的企业所属行业是?
零售业
服务业
制造业
互联网/科技
其他
您企业目前的员工规模是?
1-5人
6-10人
11-20人
20人以上
影响您灵活就业意愿的主要因素有哪些?
收入稳定性
社保保障
家庭负担
行业前景
个人兴趣
政策支持
您对当前客户满意度的整体评价如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您的客户满意度变化趋势是?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您认为哪些措施能提升客户满意度?
提高产品质量
优化服务流程
降低价格
增加售后支持
加强客户沟通
您是否考虑过将灵活就业作为主业或副业?
已经尝试
正在考虑
暂不考虑
完全没有
您对小微企业主群体灵活就业意愿有哪些具体看法或建议?
    ____________
您获取客户反馈的主要渠道是?
线上问卷
电话回访
面对面交流
社交媒体评论
其他
您对客户反馈处理的及时性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的企业年营业额大致范围是?
10万以下
10-50万
50-100万
100万以上
在灵活就业意愿的实践中,您最需要哪些支持?
政策补贴
技能培训
平台资源
法律咨询
金融贷款
您认为灵活就业对小微企业主群体的吸引力在于?
时间自由
收入多元
风险分散
个人成长
其他
请描述一次您成功提升客户满意度的经历
    ____________
您是否使用过数字化工具来管理客户关系?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您对目前客户满意度管理工具的效果评价如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您的灵活就业意愿会如何变化?
增强
保持不变
减弱
不确定
您认为哪些因素会降低客户满意度?
响应慢
质量不稳定
价格过高
服务态度差
缺乏个性化
您对小微企业主群体灵活就业意愿与客户满意度之间的关系有何见解?
    ____________
您是否愿意参加关于灵活就业的培训或交流活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您的企业目前最关注的客户群体是?
个人消费者
企业客户
政府机构
其他
您对客户满意度提升策略的认同度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您还有其他关于灵活就业意愿或客户满意度的补充意见吗?
    ____________

25题 | 被引用739次

模板修改
使用此模板创建