您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型主要属于以下哪一类？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您目前主要使用的产品/服务类型是？
线上购物平台
移动应用程序（APP）
公共设施与服务
智能家居设备
医疗健康服务
教育培训服务
其他
在使用上述产品/服务时，您对现有无障碍功能的整体满意度如何？
您认为目前最影响您使用体验的障碍有哪些？
界面操作复杂，难以理解
缺乏语音提示或读屏支持
字体/图标过小，难以辨认
操作流程繁琐，步骤过多
缺乏手语或字幕支持
物理环境无障碍设施不完善
其他
请对当前产品/服务在“信息获取便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最期望产品/服务增加或优化的功能有哪些？
语音控制与语音输入
屏幕阅读器兼容性优化
高对比度显示模式
自定义字体大小与样式
实时字幕或手语翻译
简化操作流程与一键快捷功能
无障碍导航与定位辅助
其他
在您使用过的产品中，是否有某项功能让您感到特别满意，从而提升了您的整体满意度？
有，且印象深刻
有，但印象一般
没有特别满意的功能
从未遇到过满意的功能
如果有，请简要描述这项让您满意的功能及其对您的帮助（如果没有，可跳过此题）
您是否愿意为具备更完善无障碍功能的产品/服务支付更高的价格？
您通常通过什么渠道了解产品/服务的无障碍功能信息？
官方网站/应用商店说明
社交媒体或论坛
亲友推荐
残障人士社群组织
线下体验店或客服咨询
其他
您认为企业在提升残障人士群体期望功能方面，最应该优先投入的领域是？
技术研发与创新
用户反馈机制建设
员工无障碍服务培训
无障碍环境改造
宣传与教育推广
其他
请对您最近一次使用产品/服务时的“客服支持响应速度”进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到无障碍功能问题时，您通常会？
立即反馈给客服
在社区/论坛发帖求助
自己尝试解决，不反馈
放弃使用该功能或产品
其他
您认为目前市场上产品/服务在满足残障人士群体期望功能方面，最大的不足之处是什么？
您是否曾经因为产品/服务的无障碍功能不完善而放弃使用？
您希望未来产品/服务在哪些场景下提供更智能化的无障碍支持？
公共交通出行
在线教育学习
远程医疗问诊
社交娱乐互动
智能家居控制
紧急求助与安全防护
其他
请对您使用过的产品/服务在“整体易用性”方面进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务在收集残障人士群体期望功能反馈时，哪种方式最有效？
在线问卷调研
电话访谈
线下焦点小组
应用内反馈入口
社区意见收集
其他
您对提升残障人士群体期望功能与客户满意度，还有哪些具体的建议或想法？