残障人士群体理财习惯与服务质量调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于残障人士群体理财习惯与服务质量的调查。我们希望通过了解您的真实理财体验,推动金融服务更贴合您的需求。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是?
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您目前的就业状态是?
全职工作
兼职工作
自主创业
待业/失业
退休
学生
其他
您的月均可支配收入大约为?
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您是否有固定的理财规划习惯?
有,且定期执行
有,但偶尔中断
没有,但想尝试
完全没有
您常用的理财方式有哪些?
银行储蓄
购买保险
基金定投
股票投资
国债/定期存款
互联网理财产品
其他
您每月用于理财的金额占收入的比例大约是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
在理财过程中,您最关注的因素是?
安全性
收益水平
流动性
操作便捷性
无障碍支持
其他
您主要通过哪些渠道获取理财信息?
银行网点
手机银行APP
亲友推荐
社交媒体
专业理财顾问
其他
您在使用金融服务时,是否遇到过无障碍设施或服务缺失的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前金融机构在服务残障人士方面存在哪些不足?
缺乏无障碍ATM
线上平台不兼容读屏软件
工作人员缺乏助残培训
理财资料无盲文/大字版
沟通方式单一
其他
您对目前金融机构提供的理财服务质量整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为获得更专业的理财服务支付额外费用?
愿意,只要服务好
视情况而定
不愿意
您希望金融机构在哪些方面改进以提升服务质量?
提供专属无障碍服务窗口
开发更易用的理财APP
增加手语/盲文服务
提供上门理财咨询
开展残障人士理财教育
其他
您是否有过因残障原因而被拒绝提供理财服务的经历?
有,经常
有,偶尔
没有
您认为社会对残障人士理财能力的认知是否存在偏见?
存在较大偏见
存在一定偏见
不太存在
完全不存在
您是否参加过金融机构组织的残障人士专属理财培训或活动?
参加过多次
参加过一两次
从未参加过
在理财决策时,您最需要哪些辅助支持?
语音提示
大字显示
手语翻译
简化合同条款
专人陪同办理
其他
您对未来金融科技(如AI理财顾问)改善残障人士理财体验的态度是?
非常期待
比较期待
无所谓
不太信任
完全不信任
您对提升残障人士群体理财服务质量有何具体建议?
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