少数民族群体产品功能需求与服务质量调查

您好!为了深入了解少数民族群体在产品功能需求与服务质量方面的真实体验与期望,我们特开展本次调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品设计并提升服务质量,感谢您的参与!
您的民族类别
壮族
回族
满族
维吾尔族
苗族
彝族
土家族
藏族
蒙古族
其他
您所在的地区类型
城市
乡镇
农村
牧区
山区
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常使用互联网产品的频率
每天多次
每天一次
每周几次
偶尔使用
几乎不用
您最常使用的产品类型
社交类
购物类
支付类
教育类
健康类
娱乐类
政务类
在选择产品时,您对产品功能需求的首要关注点
操作便捷性
语言支持
文化适配性
功能丰富度
安全性
售后服务
请对当前产品在满足少数民族群体产品功能需求方面的整体表现评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有产品在功能上存在哪些不足
缺乏民族语言界面
文化元素融入不足
功能设计不符合生活习惯
信息推送不精准
客服支持不到位
其他
您是否遇到过因文化差异导致的产品使用障碍
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请具体描述您遇到的文化差异或功能使用障碍场景
    ____________
您对产品提供民族语言版本的需求程度
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您希望产品增加哪些民族特色功能
民族节日提醒
传统服饰识别
民族音乐推荐
本地化支付方式
民族语言语音助手
其他
您对当前产品服务质量的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务质量中最需要改进的环节
响应速度
问题解决率
服务态度
个性化程度
售后跟进
您是否愿意为更符合民族需求的产品功能支付额外费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您获取产品信息的渠道
社交媒体
亲友推荐
应用商店
线下活动
传统媒体
其他
您参与产品测试或反馈的意愿
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对提升少数民族群体产品功能需求与服务质量的具体建议
    ____________

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