您好！本问卷旨在深入了解少数民族群体使用意愿与渠道偏好，您的真实反馈将为优化服务提供重要参考。问卷匿名填写，感谢您的支持！
您的民族属于以下哪个类别？
壮族
回族
满族
维吾尔族
苗族
彝族
土家族
藏族
蒙古族
其他少数民族
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的教育程度？
小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您通常通过哪些渠道获取信息或服务？
手机APP
微信/社交平台
电视广播
社区/村委会通知
亲友推荐
线下服务点
其他
您对使用线上服务（如政务、医疗、购物）的整体意愿如何？
影响您使用线上服务的主要顾虑有哪些？
语言沟通不便
操作复杂难懂
担心隐私安全
网络条件限制
缺乏信任感
习惯传统方式
其他
您更倾向于通过哪种渠道办理事务或获取服务？
线上自助办理
电话咨询
线下窗口服务
社区代办点
亲友协助
您最常使用的线上功能有哪些？
社交聊天
支付转账
信息查询
在线购物
预约挂号
学习教育
娱乐视频
您认为哪些措施能提升您的使用意愿？
增加民族语言支持
简化操作流程
提供线下辅助指导
加强隐私保护
改善网络覆盖
增加文化适配内容
您希望增加哪些针对少数民族群体的专属服务渠道？
民族语言客服热线
线下双语服务窗口
社区流动服务点
专属APP或小程序
短视频平台服务号
您对提升少数民族群体使用意愿与渠道建设有何具体建议？