您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
在使用智能手机或网络应用时，您遇到过哪些使用障碍？
操作步骤太复杂
字体太小看不清
不知道如何下载或安装
担心网络安全和隐私
网络信号不稳定
没有遇到明显障碍
您是否曾因使用障碍而放弃使用某个手机应用或线上服务？
您认为乡镇居民群体使用障碍的主要原因有哪些？
文化程度有限
缺乏数字技能培训
设备老旧或性能差
服务设计不贴合乡镇场景
信息获取渠道少
您平时最常通过哪种方式了解品牌信息？
电视广告
手机短视频
亲友推荐
村口宣传栏或广播
线下商店
您对熟悉的品牌（如家电、日用品、食品品牌）的信任程度如何？
当您购买日用品或家电时，品牌知名度对您的影响有多大？
影响很大，只买知名品牌
影响较大，优先考虑知名品牌
一般，看价格和质量
影响较小，不太在意品牌
没有影响
您认为哪些因素会阻碍您尝试一个新品牌？
价格太高
不了解品牌口碑
担心质量不好
购买渠道不方便
售后服务不完善
您是否遇到过因品牌服务网点少而导致维修或售后困难的情况？
您对线上购物（如电商平台）的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用
比较熟悉，偶尔使用
会一点，但不熟练
完全不会使用
在使用线上购物或支付时，您遇到的主要使用障碍有哪些？
不会注册或登录
支付流程复杂
担心被骗或资金安全
不会查看物流信息
退换货流程不清楚
如果有专门针对乡镇居民设计的简化版应用或服务，您是否愿意尝试？
您希望品牌在乡镇地区提供哪些支持来减少使用障碍？
线下体验店或服务点
专人上门指导使用
简化产品操作流程
提供更多方言或语音支持
加强售后服务
您认为乡镇居民群体使用障碍对品牌在乡镇的推广影响大吗？
您对改善乡镇居民群体使用障碍或提升品牌认知有什么具体建议？