1.根据课程中提到的家电行业流量趋势，当前市场的主要特征是什么？（单选题）
A. 市场红利巨大，流量充足
B. 流量减小且分散，需要精细化运营
C. 自然客流是门店最主要的流量来源
D. 房地产市场的繁荣带动了家电市场的持续增长
2.课程中提到的老客户定级模型，主要依据哪五个维度进行评分？（单选题）
A. 购买时间、产品品类、消费金额、性格、职业
B. 经济实力、消费单值、转介绍复购、影响力、业主性格
C. 客户年龄、家庭人口、房屋面积、消费频率、社交活跃度
D. 品牌偏好、价格敏感度、服务要求、沟通方式、兴趣爱好
3.课程中提到的老客户日常维护的“3个关键触达节点”不包括以下哪一项？（单选题）
A. 安装调试后的黄金24小时
B. 使用体验期的第3/7/30天
C. 关键周期的季度/半年/年
D. 客户生日当天的零点祝福
4.课程中分享的异业渠道构建，下面那一项不属于流量池建立的关键？（单选题）
A. 激励到位
B. 激活要高
C. 持续扩大
D. 人数要少
5.在构建异业渠道时，“三找策略”指的是什么？（单选题）
A. 找资金、找场地、找人员
B. 找品牌、找产品、找活动
C. 找对品牌、找对人、找对群体
D. 找客户、找流量、找订单
6.起号阶段，账号置顶视频应该拍 ？（单选题）
A：广告营销类，
B：拍变现类，
C:拍个人故事或城市印象，
D：拍直播预热类
7.变现最好的视频类型是：（单选题）
A：晒过程，
B：教知识，
C：说观点，
D：讲故事
8.拍视频的设备最好用：（单选题）
A：专业相机，
B：华为手机，
C：苹果手机
D：美颜相机
11. 新零售时代，零售核心导向的变革顺序是？（单选题）
A. 从突出人到突出货再到突出场
B. 从突出货到突出场再到突出人
C. 从突出场到突出货再到突出人
D. 从突出货到突出人再到突出场
12. 门店业绩目标达成关键价值链的公式是？（单选题）
A. 销售额 = 进店率 × 成交率 × 客单值
B. 销售额 = 进店率 × 成交率 × 客单值 × 复购率 × 转介率
C. 销售额 = 客流量 × 转化率 × 客单价 × 复购率
D. 销售额 = 线索量 × 到店率 × 成交率 × 客单值
13. 哈佛大学关于目标与人生25年跟踪调查中，3%有清晰长期目标的人最终怎样了？（单选题）
A. 成为社会中上层专业人士
B. 成为社会中下层人士，生活安定
C. 几乎都成为了社会知名人士、精英和领袖
D. 成为社会底层人士，生活不如意
14. 员工激励策略中，"二级反馈"是指？（单选题）
A. 什么都不说，让员工自己体会
B. 只给予赞扬
C. 给予赞扬并说明为什么/是什么
D. 给予批评并说明改进方向
15. 新人90天成长地图中，第一阶段（W1-W4）的名称是？（单选题）
A. 基础认知期
B. 能力提升期
C. 进阶转正期
D. 独立上岗期
16. 在客户分级管理中，S级客户的特征和跟进策略是？（单选题）
A. 普通新客，潜在观察型，正常服务即可
B. 重点新客，需求明确7天内可能成交，每日跟进
C. 普通老客，转介复购机会不明显，定期问候
D. 重点老客，转介复购机率高，一对一攻心服务
17.【黑钻店长需要具备的经营者思维包括哪些？（多选题）
A. 成果导向思维
B. 参与者思维
C. 数字化思维
D. 客户思维
18.以下哪些属于高频面试的六大误区？（多选题）
A. 缺少量化业绩提问，仅凭口头自述判断能力
B. 只看口才，忽略稳定性，不关注能否驻店拓客
C. 面试前充分了解候选人背景和业绩数据
D. 只谈高薪，隐瞒工作难点，新人入职落差大
19. 销售团队文化塑造中，课件提到的团队文化类型包括哪些？（多选题）
A. 军队文化
B. 家庭文化
C. 竞争文化
D. 学校文化
20. 门店营业前流程的主要工作包括哪些？（多选题）
A. 店员报到与考勤签到
B. 召开晨会，明确当日目标与注意事项
C. 当天销售情况总结与原因分析
D. 收银准备与店面环境整理