天猫优品店长专项赋能培训-门店负责人调研表

感谢您参与本次门店调研!本问卷旨在了解门店运营现状,为后续专项赋能培训提供针对性参考。问卷61道题,预计填写时间15-20分钟。请您根据门店实际情况如实填写,所有信息仅用于培训规划,严格保密。
被调研人姓名
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门店区域
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门店名称
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门店地址
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门店开业时间
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门店总面积(㎡)
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门店人员数量(人)
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门店组织架构(备注:如:店长、销售、内勤、售后、新媒体人员、业务等)
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您的店长从业时长(年)
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您的店长任职天猫店店长时长(年)
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销售人员平均从业时长(年)
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门店日常营业时间
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作为负责人,在团队管理方面,当前遇到最大的难题有哪些?店长起到的作用大不大(备注:如:招聘、培养、人员流动等方面)
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门店有没有合伙人机制?如果有,合伙人利益分配机制是怎么设计的?
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销售人员平均月薪资能达到多少?(元)
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平时招聘是通过什么方式招聘员工,效果怎么样?
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人员招聘来了之后有没有培养员工的一系列计划和方法?
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每月/每周有没有给销售人员做过目标分解?分解后完成目标的比例有多少?
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如果销售人员未达成月度目标,通常如何处理?
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店长在门店日常运营晨夕会是否按时执行?
是
否
现阶段开晨夕会觉得最难的方面都哪些?(或者说店长在开会时有哪些问题点)
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门店是否有周会和月会?谁主导召开?
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开周/月会觉得最难的方面都哪些?
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门店日常标准化考勤有哪些?请罗列。
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门店客户管理是否有完善的客资管理标准、客户标签和客户分析会等日常管理?
是
否
请写出现阶段销售人员对客户的备注格式。
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门店售后管理流程是否有标准?
是
否
售后方面最大的痛点有哪些?
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总部要求的店长日常巡检动作是否落地?
是
否
请分析日常巡检无法落地的难点和原因。
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门店获取流量的方式有哪些?
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小区流量占比多少?(%)
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异业流量占比多少?(没有就写0,%)
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老客户流量占比多少?(%)
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设计师流量占比多少?(没有就写0,%)
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新媒体流量占比多少?(没有就写0,%)
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私域社群流量占比多少?(没有就写0,%)
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自然进店流量占比多少?(%)
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天猫优品线上派单客资流量占比多少?(%)
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请简单分析以上做的最好的流量来源的操作方法。
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最希望提升的是哪方面流量获取方法?
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月平均意向客户数?(人)
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销售转化率是多少?(%)
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平均单值能达到多少?(元)
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高端销售的占比?(%)
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三件套以上订单数量占比?(%)
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四件套及以上订单数量占比?(%)
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哪些品类是销售TOP5品类?
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TOP5品类产品哪些品牌占比最多?
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影响高端销售占比的主要原因有哪些?
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影响高客单套餐占比的主要原因有哪些?
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销售人员对产品核心卖点是否熟悉?
是
否
各品牌产品差异对比是否熟悉?
是
否
请罗列销售当下对产品知识方面最应该提升的方向或者内容。
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销售人员是否有全屋家电方案解决式销售能力?
是
否
销售人员是否有上门规划能力?
是
否
销售人员对未成交客户跟进是否有标准?
是
否
销售人员在销售过程中有哪些能力急需提升?
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门店是否有套餐、新品、高端产品专项销售奖励?
是
否
门店日常激励有哪些?
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这些激励对销售人员的影响是否大?
是
否

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