神经疾病中心住院患者体验与满意度调查问卷（2026年9月份）

尊敬的先生/女士：您好！感谢您参与本次调查！为提高我院护理服务质量，我们诚挚邀请您对住院期间的体验进行评价。本问卷匿名填写，所有信息仅用于改进工作。祝您早日康复！
入院介绍：入院时，护士是否主动向您介绍以下人员？（多选）

科室主任
护士长
管床医师
未介绍
入院讲解：入院时，护士是否讲解过以下内容？（多选）

病房环境（安全通道、呼叫铃位置等）
住院期间需全程佩戴腕带的重要性
病房设施使用方法（如微波炉、卫生间）
未做任何介绍
身份核对：护士在为您操作时（输液、采血等）确认身份的频率？

总是（每次询问我的姓名+核对我的腕带） (10分）
经常（多数情况下核对）
很少（偶尔核对） ）
从不（从不核对）
护理技术：您对护士操作技术（如输液、采血等）熟练程度的评价？

非常熟练（操作很精准）
基本熟练（偶有失败）
不熟练（多次操作失败）
操作告知：护士在操作前（如输液、采血等）是否会告诉你操作的目的及注意事项？

每次会告知
经常会告知
从不会告知
隐私保护：护士在可能暴露隐私的操作（如换药、检查）中是否采取保护措施。

总是（每次都拉床帘遮挡+减少无关人员在场）
经常（偶尔没有遮挡）
从不（从不拉床帘，直接暴露我的隐私
健康宣教：护士是否用您能理解的方式讲解疾病知识（如药物作用、饮食注意事项、康复活动注意事项等）。

经常讲解
偶尔讲解
从不讲解
呼叫响应速度：按床头铃后护士到达床边的及时性。

很及时（≤3分钟到达）
一般及时（3-5分钟到达）
不及时（5-10分钟才到达）
呼叫几次都不来
病房环境：对病房安静程度的评价？

非常安静（无噪音干扰）
基本安静（偶尔有噪音干扰）
不安静（频繁有噪音影响休息）
清洁卫生：病房清洁情况的评价。

非常满意（清洁无异味）
满意（基本清洁）
不满意（明显污渍/异味）
疼痛评估：住院期间是否有护士询问您的疼痛情况。

白班、晚班、夜班的护士都会问我是否有疼痛
只有白班护士会问我是否有疼痛
没有护士问过我是否有疼痛
我住院期间没有疼痛，不需要关注我是否有疼痛
疼痛处理：住院期间您的疼痛问题是否得到及时解决，（这里仅调查是否及时采取措施，而不是调查治疗效果）。

处理很及时（疼痛出现后15分钟内处理）
处理一般及时（30分钟以后才处理）
处理很不及时（超过1小时才处理）
我住院期间没有疼痛，不需要处理疼痛问题
廉洁行医：住院期间是否看见过护士收受礼品、红包的现象？

没有（我没有看见过这类现象）
有（我看见过这类现象）
您认为最满意的护士是：
    ____________
您对病区或医院的意见或建议是：
    ____________

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