您首次接触客服理财产品的主要渠道是？
银行网点推荐
手机银行APP
客服电话主动推荐
朋友或家人介绍
网络广告或社交媒体
选择客服理财产品时，您最看重的因素有哪些？
收益率高低
资金安全性
产品流动性
客服服务态度
品牌信誉
购买便捷性
您对客服理财产品的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员在推荐理财产品时，是否充分了解您的风险承受能力？
您在使用客服理财产品过程中，遇到过哪些问题？
客服响应慢
产品信息不透明
收益低于预期
赎回流程繁琐
系统操作复杂
没有遇到问题
您向亲友推荐客服理财产品的可能性有多大？（0-10分）
您希望通过哪些渠道获取客服理财产品的后续服务？
电话客服
在线聊天
手机APP推送
邮件通知
短信通知
线下网点
您对客服理财产品的客服响应速度满意度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买客服理财产品的主要资金比例占您总资产的比例是？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您最希望客服理财产品增加哪些功能？
智能投顾建议
收益自动再投资
灵活赎回选项
个性化产品推荐
专属客服经理
社区交流功能
您从哪些渠道了解到客服理财产品的口碑信息？
亲友推荐
网络评价
财经媒体
银行内部宣传
第三方评测平台
您对客服理财产品的整体信任度打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★