少数民族群体信用卡用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于少数民族群体信用卡用户体验的专项调查。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解少数民族群体信用卡用户的需求,从而推动金融服务更贴心、更便捷。
您的民族是?
汉族
壮族
回族
满族
维吾尔族
苗族
彝族
土家族
藏族
蒙古族
其他少数民族
您目前是否持有信用卡?
是,持有1张
是,持有2-3张
是,持有3张以上
否,从未办理过
您办理信用卡的主要用途是?
日常消费
网购支付
旅行/出差
大额购物分期
应急资金周转
其他
您在选择信用卡时,最看重以下哪个因素?
额度高低
年费政策
优惠活动
还款便利性
客服响应速度
民族特色服务
您在使用信用卡过程中,遇到过哪些与少数民族群体信用卡相关的困难?
缺乏民族语言客服支持
优惠活动不适用于本地商户
还款提醒不清晰
额度调整流程繁琐
缺乏针对民族节日的专属福利
其他
请您对当前信用卡服务的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解银行针对少数民族群体信用卡推出的专属权益?
非常了解
了解一些
听说过但不确定
完全不了解
您希望少数民族群体信用卡增加哪些特色功能?
民族语言界面/客服
民族节日专属优惠
本地特色商户折扣
灵活的还款周期
跨境支付优惠
其他
您最常使用哪种方式还款?
手机银行APP
第三方支付平台
柜台还款
自动扣款
其他
您每月信用卡消费金额大致在哪个范围?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您是否曾因身份信息核验问题而影响信用卡申请或使用?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
您认为银行在服务少数民族群体信用卡用户时,最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否愿意推荐您使用的信用卡给其他少数民族朋友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对信用卡账单的清晰度评价如何?
非常清晰
比较清晰
一般
较模糊
非常模糊
您获取信用卡优惠信息的渠道有哪些?
银行APP推送
短信通知
微信公众号
线下网点
朋友推荐
其他
请您对信用卡客服的响应速度打分(1-5分,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因民族习惯差异导致的服务不适?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您使用少数民族群体信用卡时最满意的体验场景
    ____________
您希望信用卡账单日或还款日能否根据民族节日灵活调整?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您认为哪些因素会阻碍少数民族群体信用卡的推广?
宣传不足
申请门槛高
缺乏民族特色服务
优惠吸引力低
信任度不足
其他
您目前使用信用卡的频率是?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最近一次申请或激活信用卡的日期是?
日期    ____________
您是否愿意参与银行组织的少数民族群体信用卡用户座谈会?
非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意
您对少数民族群体信用卡的未来发展有何其他建议或期望?
    ____________

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