消费者信用卡竞品调研问卷

感谢您参与本次消费者信用卡竞品调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解市场需求,优化产品与服务体验。
您目前持有几张信用卡?
0张
1张
2-3张
4张及以上
您最常使用的信用卡品牌是?
招商银行
工商银行
建设银行
交通银行
中信银行
其他
在选择信用卡时,您最看重哪些因素?
年费优惠
积分兑换
消费返现
额度高低
还款便利性
客服服务
您平均每月使用信用卡消费的金额范围是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您主要通过哪些渠道了解信用卡产品信息?
银行官网
社交媒体
朋友推荐
广告宣传
线下网点
金融论坛
您对当前主要使用的信用卡的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您的信用卡App使用体验打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用信用卡的主要场景有哪些?
日常购物
餐饮娱乐
线上支付
旅行出行
大额消费
其他
您是否曾因信用卡权益不明确而放弃使用某张卡?
经常
偶尔
从未
您认为当前信用卡市场存在哪些主要痛点?
    ____________
您更倾向于哪种信用卡还款方式?
自动还款
手动还款
分期还款
最低还款
您希望信用卡增加哪些创新功能?
智能账单分析
个性化优惠推荐
一键锁卡
跨境支付优化
虚拟卡服务
您是否愿意为高端信用卡服务支付额外年费?
愿意
不愿意
视权益而定
您通常如何处理信用卡逾期问题?
立即还款
联系客服协商
等待提醒
其他
您对信用卡竞品有何改进建议?
    ____________
您是否关注信用卡的积分有效期?
非常关注
偶尔关注
不关注
您对信用卡客服响应速度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾使用过哪些信用卡优惠活动?
餐饮折扣
电影优惠
购物返现
加油优惠
积分翻倍
您更换信用卡品牌的主要原因是什么?
权益减少
年费过高
服务不佳
额度不足
其他
您最近一次申请信用卡的日期是?
日期    ____________
您认为信用卡的额度调整频率应如何?
定期自动调整
按需申请
保持固定
请描述您理想中的信用卡产品特点
    ____________
您是否愿意参与信用卡用户调研活动?
愿意
不愿意

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