初中生外卖服务绩效满意度调查问卷

亲爱的同学,你好!感谢你参与本次关于初中生外卖服务的满意度调查。这份问卷旨在了解你对当前外卖服务在速度、品质和配送体验等方面的真实感受,你的每一个回答都将帮助我们更好地评估和改进服务绩效。问卷采用匿名方式,请放心作答。
你平均每周使用外卖服务的频率是?
几乎不点
1-2次
3-4次
5次及以上
你通常选择在哪个时间段点外卖?
午餐时间
晚餐时间
课间加餐
周末在家
你选择外卖服务的主要原因有哪些?
节省时间
口味多样
方便快捷
价格优惠
同伴推荐
你对目前外卖配送速度的整体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
请为外卖平台的订单处理效率打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
外卖送达时,餐品温度保持情况如何?
总是很热/很冷
多数时候合适
偶尔不达标
经常不达标
你对外卖包装完整性和卫生状况的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
外卖餐品的分量与描述是否一致?
完全一致
基本一致
偶尔有出入
经常不一致
你对外卖餐品的口味满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你在外卖服务中遇到过哪些问题?
送餐超时
餐品洒漏
口味偏差
分量不足
配送员态度差
无问题
请为外卖平台的售后服务(如退款、投诉处理)评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
外卖配送员的着装和礼貌程度你满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你对外卖平台优惠活动的吸引力评价?
非常有吸引力
有吸引力
一般
不太有吸引力
没有吸引力
你通常通过哪个平台点外卖?
美团
饿了么
其他平台
你每月用于外卖的零花钱大约是多少?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
家长对你点外卖的态度是?
支持
中立
反对
不知道
你对外卖服务中食品安全信息的透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你希望外卖服务在哪些方面进行改进?
提高配送速度
提升餐品质量
降低配送费
增强包装环保性
优化客服响应
请为外卖平台的整体使用体验评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你是否愿意向同学推荐你常用的外卖服务?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
你认为初中生外卖服务在哪些环节最需要提升绩效?请具体描述。
    ____________
你对外卖服务还有哪些其他建议或想法?
    ____________

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